Serviste Sürekli Hasar Ve Saygısız Tavır

Motorumu fren aksamındaki sorun, motor arıza ışığının yanması ve benzin kapağının tam kapanmaması nedeniyle yaklaşık iki hafta önce Mondimotor İkitelli Mondial servisine bıraktım. Fren kolu, motor arıza uyarısı ve motor ayaklığı ile ilgili işlemler için toplam 11.000 TL ödeme yaptım.

Yaklaşık bir hafta sonra “motorunuz hazır” denilerek çağrıldım. Servise gittiğimde bu kez ön farın kırılmış olduğunu gördüm. Hatalarını kabul edip farı ücretsiz değiştirdiler ancak motorumdaki asıl arızalar giderilmediği için motoru teslim almadan çıktım.

Aradan bir hafta daha geçti ve bugün tekrar servise gittiğimde bu kez benzin kapağının bulunduğu dış plastik parçanın kırıldığını ve ön grenajın sol tarafında çatlak oluştuğunu gördüm. Motorumu servise sapasağlam teslim etmeme ve yaklaşık iki haftadır motorun tamamen serviste olmasına rağmen her gidişimde yeni bir hasarla karşılaşmamı kabul edemiyorum.

Tüm bu yaşadıklarımı dile getirip mağduriyetimi anlattığımda ise çözüm odaklı olmak yerine, tarafıma “Memnun kalmadıysanız bir sonrakine memnun kalacağınız yere gidersiniz.” şeklinde son derece saygısız bir üslupla cevap verildi. Müşteriyle asla kurulmaması gereken bu tavır ve motoruma verilen zarar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim.

Bu şikayeti herhangi bir çıkar beklentisiyle değil, benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için yazıyorum. Motorunu bu servise bırakmayı düşünenlerin yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi dikkate almasını istiyorum.