to read complaints and reviews, or file yours.Şanzıman Parçası 2 Aylık Beklemede, Motosiklet Kullanılamıyor
Mondial Wings 50i motorumu yaklaşık 2 ay önce şanzımanından gelen ses şikayetiyle yetkili servise götürdüm. Şanzımandan gelen bu ses yüzünden motosikleti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve sorun hâlâ devam ediyor.
Yetkili servis, gerekli parçanın sipariş edildiğini ve gelmesini beklediklerini söyleyerek beni yaklaşık 2 aydır bekletiyor. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve herhangi bir somut gelişme hakkında da bilgilendirilmedim.
Mondial markasından, Wings 50i motorum için gerekli şanzıman parçasının acilen temin edilmesini ve onarımın en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur Bey, Mondial Wings 50i motorunuzun şanzımanından gelen ses sorununu ve yetkili servisimizdeki parça temini sürecinde yaşadığınız gecikmeyi detaylı olarak inceledik. Şu ana kadar parçanın sipariş edildiği, ancak tedarik sürecinde beklenmedik bir gecikme yaşandığı ve bu nedenle onarımın henüz gerçekleşemediği bilgisine sahibiz. Gecikmenin nedeni, ilgili şanzıman parçasının tedarikçi stoklarında yaşanan kısıtlama ve sevkiyat sürecindeki aksaklıklardır. Bu durumdan dolayı oluşan mağduriyetinizi anlıyor ve özür diliyoruz. Parça temin edilene kadar süreci yakından takip edeceğiz ve her aşamada sizi bilgilendireceğiz. Parça elinize ulaştığında, en kısa sürede onarımınızı tamamlayarak motosikletinizi sorunsuz bir şekilde kullanmanızı sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözülmesi adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
