to read complaints and reviews, or file yours.Motorun Kendi Kendine Durması Ve ABS Hatası Garantiden Çözülmedi
Mondial Ressivo 250 kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 aydır motorumda giderken kendi kendine stop etme sorunu yaşıyorum ve sürekli ABS hatası veriyor. Fren yaptığımda ABS devreye girmediği için hem güvenlik açısından çok tedirgin oluyorum hem de motoru kullanmakta zorlanıyorum.
Tüm bakımlarım bugüne kadar sadece yetkili serviste yaptırıldı. Sorunlar başladıktan sonra Bursa Nilüfer’deki yetkili servise başvurdum. Motorum yaklaşık 1,5 ay boyunca serviste kaldı, bu süreçte parça beklendiği söylendi ancak yaklaşık 3 aydır parçalar bir türlü temin edilemedi. Motorum adeta atıl durumda kalmasın, tamamen çöp olmasın diye mecburen servisten geri almak zorunda kaldım fakat sorunlarımın hiçbiri çözülmedi.
Bu süreçte Mondial müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım. Hem can güvenliğimi tehdit eden ABS arızasının hem de motorun kendi kendine stop etme probleminin, gerekli parçaların ivedilikle temin edilerek, garanti ve servis yükümlülükleri kapsamında kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Tolga Bey, Yaşadığınız ABS hatası ve motorun kendi kendine durma sorunu nedeniyle güvenliğinizi tehlikeye atacak bir durumla karşı karşıya olduğunuzu anlıyor, bu durumun sizi ne kadar tedirgin ettiğini derinden hissediyoruz. Özellikle motorunuzun 1,5 ay boyunca serviste kalıp parçaların temininde yaşanan gecikmenin, aracınızı kullanamaz hâle getirerek mağduriyetinizin artmasına neden olduğunu belirttiğiniz için üzgünüz. Bu sorunun çözümü için gerekli parçaların ivedilikle temin edilmesini sağlayacağız. Parçalar temin edildiğinde, yetkili servisinizde en kısa sürede tamir işlemlerine başlanacak ve motorunuzun ABS sistemi ile ilgili tüm sorunları kalıcı olarak giderilecektir. Ayrıca, aracınızın servis süresi boyunca oluşabilecek ek masraflar ve yaşadığınız mağduriyetin telafisi için ilgili birimimizle koordinasyon sağlayacağız. Bizimle bu durumu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sorunun en hızlı ve etkili şekilde çözümlenmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Herhangi bir gelişme olduğunda sizi bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bu açıklamayı yapan Mondial yetkili temsilcisi motorunuz ile ilgili sorunu servis nezdinde hallettimi kardeşim