to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Yetkili Servisin Yanıltıcı Garanti Bilgisi Ve 25.000 TL’lik Mağduriyetim
Mondial Exon 50 model motosikletimi satın aldığım Bayhas Motors bayisinden ve başvurduğum CFMOTO Mondial TVS Gölbaşı Ankara yetkili servisinden şikayetçiyim. Motosikletimde yaşanan arızalarla ilgili her başvurumda, sorunların garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek taleplerim reddedilmektedir.
Yetkili servis ve bayi tarafından tarafıma, garantinin yalnızca ilk 1.000 kilometre için geçerli olduğu ifade edilmektedir. Ancak Mondial’in kendi garanti şartlarında 2 yıl veya 30.000 kilometre garanti ibaresi yer almaktadır. Bu durum, bana söylenenle resmi garanti koşulları arasında açık bir çelişki oluşturmakta ve tüketici olarak haklarımı kullanmamı engellemektedir.
Yaklaşık 25.000 TL tutarında masraf çıkarılmış olup, her arızada ücret talep edilmesi nedeniyle ciddi bir maddi mağduriyet yaşamaktayım. Garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm arızalar için sürekli olarak ücret istenmesi, markaya ve verilen garanti taahhüdüne olan güvenimi zedelemiştir.
İlgili bayi ve yetkili servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, Mondial’in resmi garanti şartlarının denetlenmesini ve 2 yıl veya 30.000 kilometre olarak belirtilen yasal garanti haklarımın eksiksiz şekilde tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum. Garanti süresi ve kapsamı konusunda tarafıma çelişkili bilgi veren bayi ve servisin bu uygulamalarının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Zehra Hanım, Mondial Exon 50 model motosikletinizle ilgili yaşadığınız sorunları ve Bayhas Motors ile CFMOTO Mondial TVS Gölbaşı yetkili servisinden aldığınız tutarsız bilgileri bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Garanti süresi konusunda 1.000 kilometre ile 2 yıl/30.000 kilometre arasında bir çelişki olduğunu ve bu durumun sizde maddi mağduriyete yol açtığını açıkça anlıyoruz. Bu tür bir deneyimin markamıza olan güveninizi sarsması kabul edilemez. Konuyu derhal inceleyebilmemiz ve haklarınızın eksiksiz olarak kullanılmasını sağlayabilmemiz için sizden bir telefon görüşmesi talep ediyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek, değerlendirilmesi ve ilgili bayi ve servisle gerekli incelemelerin yapılması konularını ayrıntılı olarak görüşmek istiyoruz. Görüşmemiz sonrasında atılacak adımları sizinle paylaşacak ve sorunun kalıcı bir çözüm bulmasını sağlayacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Nasıl isterseniz en kısa sürede sizden telefon bekliyorum
Sizden telefon bekliyorum ne zaman arayacaksınız?
