to read complaints and reviews, or file yours.Mondial SFC 50 Motosiklette Kronik Arka Çamurluk Kırılması Ve Garanti Sorunu
Mondial sfc 50 model motosikletimi satın aldığımdan beri arka çamurluk sürekli olarak kırılıyor. 2 yıl içinde 3 defa farklı zamanlarda aynı sorunu yaşadım. İlk iki kırılma garanti süresi içinde gerçekleşti ancak servis, kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek garanti kapsamına almadı ve her seferinde kendi paramla yeni çamurluk almak zorunda kaldım. Her bir çamurluk için 2.000 TL, ustaya ise her seferinde 1.000 TL ödedim; toplamda 6.000 TL masraf yaptım.
Sorunun benden kaynaklanmadığını, farklı servisler ve parça satan kişilerle görüştüğümde öğrendim. Onlar, bu modelde yaklaşık 2 kiloluk akü ve arka stop/plaka gibi parçaların plastik çamurluğa monte edilmesinden dolayı çamurluğun yükü kaldıramadığını ve bunun kronik bir sorun olduğunu belirttiler. Son kırılma ise garanti süresi bittikten sonra gerçekleşti.
15-16 gün önce Mondial fabrikasını arayarak durumu bildirdim ve fotoğraf gönderdim. Defalarca aramama rağmen "geri dönüş yapılacak" denilmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Motosikletim 15 gündür evde kullanılmaz halde bekliyor.
Yaşadığım bu kronik sorun için kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Sorunumun giderilmesini ve mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde l1DVkAX_m numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
