to read complaints and reviews, or file yours.Mondial TVS Ve CFMOTO Yetkili Servisinde Sıfır Motorlarda Sürekli Stop Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
Antalya Muratpaşa Mevlana Caddesi civarında bulunan Mondial, tvs ve CFMOTO yetkili servisi Azmioğlu’ndan biri 50 bin tl, diğeri 80 bin tl olmak üzere iki adet sıfır motor aldık. Sıfır almamıza rağmen motorlar durduk yere stop etmeye başladı ve ciddi sorunlar yaşamaya başladık.
Yaşadığımız sorunları servise ilettiğimizde, genel olarak bu motorların böyle olduğu, CC’si düşük olduğu için stop ettiği, istersek CC yükseltebileceğimiz gibi söylemlerle geçiştirildik. Arkadaşımın aldığı motor ise sıfır olmasına rağmen aküsü bitik çıktı. Aküyü değiştirmek yerine sadece şarj ettiler, kısa süre sonra tekrar bitti. Tekrar servise gittiğimizde de yine yalnızca şarj etmekle yetindiler, kalıcı bir çözüm sunmadılar.
Sıfır alınan motorların bu şekilde sorunlu olması ve servisin hem arızalara hakim olmaması hem de kalıcı çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur durumdayız. Mondial, tvs ve CFMOTO’nun bu yetkili servisi üzerinden aldığımız motorlarda gerekli arızalı veya sorun çıkaran parçaların eksiksiz ve kalıcı şekilde, gerektiğinde değişim yapılarak ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Harun Bey, Öncelikle yaşadığınız sıkıntılar ve hayal kırıklığı için çok üzgünüz. Antalya Muratpaşa’daki yetkili servisimizde aldığınız iki sıfır motorun beklenmedik şekilde durma ve akü sorunları yaşaması, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu tür problemlerle karşılaşmanızın siz ve arkadaşınız için ne kadar mağduriyet yarattığını anlıyoruz. Konuyla ilgili derhal bir adım atmak istiyoruz. Sorunun kaynağını tam olarak belirleyebilmek ve gerekli tamir ya da parça değişikliklerini ücretsiz olarak gerçekleştirebilmek için sizden bazı ek bilgiler alacağız. Bu süreçte size en hızlı ve etkili çözümü sunabilmek adına en kısa sürede telefonla ulaşarak detayları görüşmek istiyoruz. Görüşmemiz sırasında motorlarınızın durma nedenlerini, servisimizde yapılan müdahaleleri ve akü değişimi konusundaki eksiklikleri ayrıntılı olarak ele alacağız. Ardından, gerekli teknik incelemeleri yapıp, sorunun kalıcı olarak çözülmesi için gerekli adımları belirleyeceğiz. İletişim bilgileriniz üzerinden en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
