to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2024 tarihinde Mondial Wings 50 i model motorumu sıfır olarak aldım. Bana Bartın’da bulunan Mondial yetkili servisi Özen Motor (a*** a***) önerildi ve hep oraya gittim. Motorum rampada normalde 25 km/s hızla çıkması gerekirken bir anda hız 8 km/s’ye düşüp motor durdu. Bunun üzerine aracı servise götürdüm, kayışların değişmesi gerektiği söylendi ve değişim yapıldı, ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve motor yine rampada durdu. Tekrar servise götürdüğümde bu kez çırak tarafından parçalara zımpara yapıldı, kayış tarafına sonra tekrar aynısı oldu; rampada kaldım. Tekrar gittiğimde motorun aküsüne bir cihaz bağlanarak ve ben anlamadan, usta beni dinlemeden “güncelleme” yapmak için akü kapağımı çıkardı ve kablolu bir şey taktı. Sonrasında 'Ne yapıyorsun usta? ' dediğimde bana 'Bunların güncellemesi siliniyor.' dedi. Yükleme çeyreğe geldiğinde 'Ne güncellemesi, benim motor 50 CC.' dediğimde panikle bir anda kabloları çıkardı. 'Senin motor 80 CC’lik değil miydi? Biz 80 CC yapmadık mı motoru? ' dedim. 'Hayır, 50 CC motorum.' dedim. Bu işlem sırasında cihazdan yapılan müdahale sonrası motor tamamen çalışmaz hale geldi. Ardından panikle bunun 'yanlışlıkla olduğu' söylendi ve motorun 80 CC’ye çevrilmesi gerektiği, hatta ellerinde 80’lik parça olmadığı için 100’lük yapacakları ifade edildi. Ben böyle bir işlem talep etmediğim ve istemediğim halde, bu dönüşüm için benden 7.000 TL ücret talep edildi. Şu an motorum hâlâ düzgün çalışmamakta, rampalarda ve düz yolda çekişi yok denecek kadar düşük, ani gaz tepkimlerinde öne fırlama yapmakta ve krank milinden yüksek ve belirgin ses gelmektedir. Başka bir ustaya götürdüğümde krank milinde ciddi arıza olduğu, tamir için yeniden yaklaşık 7–8 bin tl masraf çıkabileceği söylendi. Yani motorumun hem mekanik aksamı hem de orijinal yapısı bu servis müdahaleleriyle bozulmuş durumdadır. Benim iznim ve onayım olmadan motorumun orijinal haliyle oynanmış, uygun olmayan işlemlerle araç adeta garanti dışı bırakılmıştır. Tüm bu sorunların tamamen yetkili servis hatası olduğunu düşünüyorum. Hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum; motorumdan verim alamıyor, güvenle kullanamıyorum. Motorumun hiçbir ek ücret talep edilmeden, fabrika standartlarına uygun şekilde ve orijinal haline döndürülerek tüm arızalarının Mondial yetkili servisi tarafından giderilmesini talep ediyorum. Hatalı işlemler nedeniyle tarafıma çıkarılan tüm maddi külfetin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Mondial Wings 50 i Scooter’ımı 24.04.2024 tarihinde Bartın Karakuşlar AVM’den, ÖTV dahil yaklaşık 60.000 TL bedelle satın aldım. Araç, Bartın Özen Motor yetkili servisi tarafından benim hiçbir yazılı veya sözlü rızam olmadan, orijinal 50 CC’lik halinden 100 CC’ye çevrilmiştir. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında yapılmış, tarafımdan böyle bir talep kesinlikle olmamıştır.
Yetkili servisin bu izinsiz ve hatalı müdahalesi sonucunda motorumda ciddi mekanik hasar oluşmuş, krank kesmiş ve araç tamamen kullanılamaz hale gelmiştir. Kasım 2025’ten bu yana motorumu hiç kullanamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Mondial Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, servisin işlemin benim rızamla yapıldığı yönünde beyan verdiği söylendi; bu beyan gerçeği yansıtmamaktadır. Arızanın ücretsiz giderilmeyeceği, onarımın ücretli yapılacağı tarafıma yalnızca sözlü olarak iletildi ve herhangi bir kayıt veya dosya numarası verilmedi.
Aracımın plakası 74 a... 801, şasi/motor numarası LLPB17031P8011460’tır. Yetkili olmayan bir ustadan aldığım bilgiye göre, mevcut hasarın onarımı için yaklaşık 8.000–10.000 TL civarında bir maliyet oluşacağı, ayrıca motorun 50 CC’den 100 CC’ye yükseltilmesi işlemi için 7.000 TL talep edildiği belirtilmiştir; bu ücreti ödemedim.
Talebim, motorumun orijinal 50 CC haline, fabrika çıkışındaki teknik özelliklerine uygun şekilde eksiksiz ve sorunsuz olarak geri döndürülmesi, oluşan tüm arızaların tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeksizin giderilmesi, garanti kapsamının yeniden sağlanması ve Mondial ile yetkili servisin neden olduğu maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesidir. Bu talebim tamamen rızam dışında yapılan işlemler ve servis hatası nedeniyle doğmuştur; hukuki haklarım saklıdır. Talebim yerine getirilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Mondial Wing 50 marka 50 cc motorum budur. Bayiden alınma, bayi servisi çıkışlı olarak 80 cc olarak çevrilmiş şekilde teslim alınan motorumun Antalya Eski Sanayi'deki Özer Motor Mondial servisinde 500 km ve 2000 km bakımları zamanında yapıldı. Elimde evrakları mevcut; ancak 05/01/2024 tarihinde yapı...
2024 model Mondial Wings motor aldım. 80 CC'ye yükseltmek istediğimde serviste yaptırın garantiden çıkmasın dediler. Yaptırdıktan sonra yükselttiğiniz için garanti dışında dediler. Motorun aldığım günden beri durmadan sıkıntısı var. İçinde değişmeyen şey kalmadı. 50 CC motorlar beni geçiyor. Servise...
2024 yılının Haziran ayında aldığım Mondial Turismo 50i model motorumun tüm bakımlarını zamanında ve Mondial servisinde yaptırmama rağmen, 3 ay önce yolda giderken motor arıza ışığı yanmıştır. Motorda hiçbir arıza belirtisi yoktur. O günden beri motor, ilk çalıştığından itibaren 5 dakika sonra arıza...
9-10 ay önce Antalya'da bulunan şubenizden yeni 50cc wing model bir motor aldım. Motoru yetkili servisinizden teslim aldım eve getirdim. Daha geldiği ilk gün motor çalışmadı. Çekici ile götürmek zorunda kaldım ve bir durum olduğu söylendi. Ardından 2-3 ay sonra yine yolda iken bir anda motor durdu v...
Kasım 2024’te Bilecik Söğütten aldığım Mondial Virago 50 CC (2024 model) motorum, henüz 800 km’de olmasına rağmen sürekli arıza vermektedir. İlk olarak marş problemi yaşadım ve yetkili servise başvurdum. Ancak herhangi bir sorun olmadığı söylenerek geri gönderildim. Aynı gün tekrar yolda kaldım ve t...
Yorumlar