to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis İlgisizliği Ve Tekrarlayan Arıza Sorunu
07.10.2024 günü Mondial Nevada 250 motorumun vitesi boşa düştü ve motor ilerlemedi. Motoru durdurup tekrar çalıştırdım, ikinci vitese geçerken ön dişli dışarı fırladı ve zincir boşa düştü. Dişliyi alıp 9000 km bakımını da yaptırdığım Aydın Efeler'deki Mondial yetkili servisi M*** M***'e bıraktım. Bana geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat geri dönüş yapmadılar. Kendim sorduğumda, şanzıman ön dişlideki kilit pulunun sıyırdığını, değişmesi gerektiğini ve serviste olmadığını, fabrikaya soracaklarını belirttiler. 1-2 gün sonra tekrar gittim, fabrika stoklarında da olmadığını, uyumlu parçayı dışarıdan temin edebilirlerse sorunu çözeceklerini söylediler. Arızalı parçayı internetten bulup aldım. 11.10.2024 günü elimize ulaştı ve servis uyumlu olduğunu takıp haber vereceklerini belirtti. Aynı gün beni arayıp dişli düştüğünde başka bir parçanın da düşmüş olabileceğini, kilit pulunu taktıktan sonra bir boşluk olduğunu söylediler. Ben de sadece dişlinin yere düştüğünü, başka bir şeyin düşüp düşmediğini bilemeyeceğimi söyledim. Fabrikayla bir görüşün isterseniz dedim. Arızalı dedikleri ve internetten aldığımız parçanın tam olduğunu, motoru test edeceklerini ve gelip alabileceğimi söylediler. 11.10.2024 günü saat 17:30 gibi motoru teslim aldım. Teslim alırken boşlukla ilgili fabrikayla veya başka servisle görüşüp görüşmediklerini sordum, tamam görüştük, sıkıntı yok, test de ettik dediler. Servisle ev arası 4 km, eve varamadan motor yine aynı arızayı yaptı. Boşa düştü, dişli falan yerinden çıkmadı fakat bu sefer. Hemen durdurup iterek eve götürdüm. Akşam servise WhatsApp'tan yazdım. Fakat mesajı gördükleri halde geri dönüş bile yapmadılar. Bugün 12.10.2024 günü arkadaşımın tavsiyesiyle özel bir motor servisine götürdüm motoru ve dişlinin geçtiği şanzıman milinin sıyrılmış olduğunu, bu böyleyken nasıl olur da sadece kilit pulu arızalı deyip takıp gönderdiklerini söylediler. Tamiri yapan yetkili servis M*** M***'e bunun resimlerini atıp durumu bildirdim ve mesajıma dönüş yapmadıkları için sitemimi bildirdim. Yoğunluktan dolayı dönüş yapamadıklarını ve motoru teslim ederlerken kilit pulu haricinde herhangi bir sıkıntı görülmediğini bildirdiler. M*** M*** 'boşluk dişli ile sabitleme pulunun arasında vardı ama milde herhangi bir hasar gözükmüyordu' diye mesaj attı. Yani şanzıman milindeki sıyırma servis ile ev arasında 4 km'de oluşmuş Mondial Yetkili Servis M*** M***'in dediğine göre.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde h4aFStZFz numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
