to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Motor Drift 2025 Motorunun Sürekli Durması Güvenlik Riski Ve İade Talebi
Mondial Drift l 2025 model motosikletim yaklaşık 2 aydır sürüş esnasında sürekli stop ediyor, gaz kesiyor. Motorum garantili olmasına rağmen problemi bir türlü çözemiyorum ve artık bu durum hem güvenliğimi tehlikeye atıyor hem de beni mağdur ediyor.
Motosikletimi defalarca Zonguldak Çaycuma’daki Mondial yetkili servisine götürdüm. Servisteki çalışanlar arızayı bulamadıklarını söylüyor, bazen sensörün değiştiğini, bazen ateşleme bujisinin değiştiğini ifade ediyorlar ancak gerçekten değişip değişmediği bile muamma. Servisten çıkar çıkmaz daha 100 metre gitmeden motosiklet tekrar stop ediyor. Bu kadar bariz bir sorunu servisin görmemesi bana göre imkansız ve bu durum artık benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.
1600 km’deki bir motosikletle hem güvenlik endişesi yaşıyorum hem de çevremde resmen alay konusu oldum. Mondial markasının ne sattığı ürünün ne de yetkili servislerinin arkasında durmadığını düşünüyorum. Bu nedenle sorunlu motosikletimin iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Alican Bey, Öncelikle, yaşadığınız güvenlik sorunu ve bu süreçte hissettiğiniz mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. 2 aylık süredir motosikletinizin durma ve gaz kesme sorunuyla karşılaşmanız, özellikle Zonguldak Çaycuma’daki yetkili servisimizde çözüm bulunamaması, sizin için büyük bir hayal kırıklığı yaratmış olmalı. Bahsettiğiniz sorunun, sensör ya da buji değişimi gibi müdahalelerle giderilememiş olması, bizim de dikkatle inceleyeceğimiz bir konudur. Bu noktada, sorunun kök nedenini tespit edebilmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atabilmek amacıyla, size en kısa sürede telefonla ayrıntılı bilgi ve destek sağlayacağız. Ayrıca, şikayetinizi yetkili servisimizin üst birimine ileterek, servis ekibimizin konuyu yeniden gözden geçirmesini ve gerekli teknik incelemeleri yapmasını sağlayacağız. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Alican Bey, Öncelikle yaşadığınız güvenlik sorunu ve sürekli motosikletinizin stop etmesi nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığı ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Bu durumun sizi hem tehlikeye atması hem de çevrenizde alay konusu olmanıza sebep olması kesinlikle kabul edilemez. Şikayetinizde, Zonguldak Çaycuma’daki yetkili servisimizin sorunu tespit edemediği ve çeşitli parça değişiklikleri önerdiği, ancak problemi çözmediği belirtilmiş. Bu gibi bir sorunun çözüm sürecinde daha etkin ve şeffaf bir yaklaşım sergilememiz gerektiğinin farkındayız. Konuyu en kısa sürede netleştirip size kesin bir çözüm sunabilmek adına, önümüzdeki 1‑2 iş günü içinde size telefonla ulaşarak detaylı bilgi vermeyi ve sürecin nasıl ilerleyeceğini birlikte planlamayı planlıyoruz. Bu görüşmede, teknik ekibimizle birlikte sorunun kaynağını yeniden değerlendirecek, gerekirse farklı bir yetkili servis üzerinden kapsamlı bir kontrol ve onarım sağlayacağız. Tekrar yaşadığınız sıkıntı için özür diler, güvenliğiniz ve memnuniyetiniz bizim için en öncelikli konular olduğundan emin olmanızı isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
