to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Moonlight Elektrikli Bisiklet Pedallarının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Değişimi Talebi
Mondial Moonlight elektrikli bisikleti Eylül ayında Özşanal Ödemiş şubesinden satın aldık. Bisikleti alalı henüz 2 ay olmasına rağmen, 15 gün arayla iki pedal da kırıldı. Bisiklet şehir içi kısa mesafelerde ve yalnızca oğlum tarafından ara sıra kullanılıyor, herhangi bir darbe, kaza veya kötü kullanım durumu da olmadı.
Servis uzak olduğu için şu ana kadar Mondial yetkili servisine veya mağazaya başvurmadık ve şu an bisikleti kullanamıyoruz. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede iki pedalın da kırılması hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.
Mondial’in bu durumu garanti kapsamında değerlendirerek, kırılan pedalların ücretsiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini ve bisikletin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Nesli Hanım, Mondial Moonlight elektrikli bisikletinizin pedallarının iki ay içinde kırılması nedeniyle yaşadığınız güvenlik ve kalite sorununu büyük bir üzüntüyle öğrendik. Özellikle oğlunuzun kullanımında hiçbir darbe ya da kötü kullanım olmamasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmanız gerçekten kabul edilemez. Bu konuyu en kısa sürede çözmek için sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Pedalların garanti kapsamında ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesi ve bisikletinizin sorunsuz bir şekilde tekrar kullanılabilir hale gelmesi için gerekli adımları birlikte planlayacağız. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
