to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Kırık Pedal Ve Garanti Reddine Karşı Mağduriyet
Mondial Starlight m model motosikletimi 5 Haziran tarihinde satın aldım. Ürünün kurulumu ise yetkili servis tarafından dün yapıldı ve kurulum esnasında pedalın kutudan kırık şekilde çıktığı fark edildi.
Kırık pedal için durumu Mondial’i telefonla arayarak ilettim. Görüşme sırasında, garantinin henüz başlamadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü daha hiç kullanmadan, kurulum esnasında ortaya çıkan bir hasar olmasına rağmen sorumluluğun üstlenilmemesi beni mağdur etti.
Mondial’den, kırık olan parça için garanti dışı muamelesi yapılmadan, eksiksiz ve sağlam bir şekilde pedal takımımın temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Faruk Bey, 6 Haziran'da satın aldığınız Mondial Starlight M model motosikletinizin kurulumunda pedalın kırık çıktığını öğrenmiş bulunmaktayız. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyet ve hayal kırıklığını derinden anlıyoruz. Ürünü hiç kullanmadan böyle bir sorunla karşılaşmanız kesinlikle kabul edilemez. Kırık pedalınızı en kısa sürede temin edip, sorunsuz bir şekilde size ulaştırmak için gerekli düzenlemeleri yaptık. Pedal, güvenli paketleme ile hazırlanacak ve gönderildiğinde size kargo takip numarası sağlanacaktır. Böylece gönderinin durumunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak için üzerimize düşeni yapıyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden mesaj bırakmanız yeterli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Aradığımda neden böyle demiyorsunuz? Burda yalan söylüyorsunuz. Aradığım zaman garanti başlatılmadığı için işle yapamıyoruz diyorsunuz?
