to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Lavinia 125 Proda Bitmeyen Arızalar Ve İade Talebim
Mondial Lavinia 125 Pro model motosikletimi Eskişehir’deki Kardeşler Motor Bayisi’nden aldım ve halen garanti kapsamındadır. Motosikleti aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Son olarak, oturağın arka kısmından ve deponun oralarından alarm gibi bir ses gelmeye başladı. Bu ses, Özmert’ten sonra ortaya çıktı ve daha öncesinde böyle bir problem yoktu. Ayrıca oturağı kapatırken zorlanıyorum ve motorun genel sesinde de değişiklik var.
Bu sorunlar nedeniyle Kardeşler Motor’u aradım, ancak bana sadece pazartesi günü tekrar arayıp randevu almam gerektiği söylendi. Daha önce 2018 model Zeon s 180 kullanmıştım ve ikinci elde bile bu kadar arıza yaşamamıştım. Satın aldığım motosikletin faturası ve sözleşme numarası elimde mevcut.
Aldığımdan beri sürekli sorun yaşadığım için artık motorumu iade etmek istiyorum. Sorunların bir türlü bitmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve motosikletimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde 2bk0yl1YQ numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Mondial Lavinia 125 Pro motorumu aldığım ilk günden beri arka oturak kısmı çok zor kapanıyor. Normal şekilde bastırdığımda kapanmıyor, ekstra güç uygulamam gerekiyor ve bu durum hem kullanımda zorluk çıkarıyor hem de güvenlik açısından beni tedirgin ediyor. Motorumu servise götürdüğümde bu durumu özellikle belirttim ancak herhangi bir işlem yapılmamış, sorun aynen devam ediyor. Yeni alınmış bir motosiklette böyle bir problem yaşamak ve servisten de çözüm alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Arka oturağın garanti kapsamında düzgün şekilde ayarlanarak sorunsuz kapanacak hale getirilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Mondial Lavinia 125 Pro motosikleti aldığım günden beri sorun yaşamaktayım. Son olarak motosikletin oturağı kesinlikle kapanmıyor ve kilitlenmiyor. Bir gün boyunca defalarca denememe rağmen oturak hiçbir şekilde yerine oturmadı ve şu an sürekli açık duruyor. Bu motorla ilk günden beri çeşitli problemler yaşadım, neredeyse değişmeyen parçası kalmadı ve artık aldığım için pişman durumdayım. Yaşadığım bu son sorunla ilgili yetkili servise durumu ilettim, bana randevu verdiler ancak sürekli arıza yaşayan bir motosiklet kullanmak istemiyorum. Mondial’den beklentim, motosikletimin tamamen yenisiyle değiştirilmesi ya da mümkünse para iadesi yapılmasıdır. Sürekli problem çıkaran ve oturağı bile kapanmayan bir aracı kullanmak istemiyorum, mağduriyetimin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Mondial Lavinia 125 Pro motosikletimi aldığım ilk günden beri oturak altı kilidi hiç çalışmıyor. Sele sürekli açık kaldığı için ne eşyalarımı güvenle koyabiliyorum ne de motosikleti gönül rahatlığıyla kullanabiliyorum. Şu an motosiklet kardeşler motor servisinde bulunuyor ancak bu sorunla ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı, ücret çıkarılacağı veya garanti kapsamında işlem yapılacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Ben bu kadar temel ve güvenlikle ilgili bir parçanın, üstelik ilk günden beri arızalı olmasını kabul etmiyorum. Mondial’den ayıpsız, sorunsuz bir ürün sağlanmasını ve bu kilit problemimin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ek maliyet çıkarılmadan kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
