to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Elektrikli Bisiklet Zincir Kırılması Ve Garanti Reddi
Mondial marka keb1001001 model elektrikli bisikletimde 1 Eylül tarihinde zincir kopması sorunu yaşadım ve o günden bu yana bisikleti hiç kullanamıyorum. Ürünü aldıktan sonra yaşadığım bu arıza için 10 ve 17 Ekim tarihlerinde Ünlü Bisiklet servisine götürdüm.
Serviste ilk gittiğimde garantinin henüz başlamadığını, garanti başladıktan sonra tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Garantiyi başlattıktan sonra tekrar gittiğimde ise arızada hatayı bende buldular, parçayı garanti kapsamında temin etmediler ve ücretli olarak işlem yapılabileceğini belirttiler. Ücretli onarım istediğimde bu kez beni müşteri temsilcisine yönlendirdiler.
Müşteri temsilcisiyle de görüştüm ancak oradan da hiçbir çözüm üretilmedi, bisikletim hâlâ kullanılamaz durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Zincir kopması arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli parçanın temin edilerek bisikletimin ücretsiz olarak onarılmasını veya mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Kemal Bey, Mondial marka KEB1001001 model elektrikli bisikletinizde 1 Eylül tarihinde zincir kopması sorunu yaşadığınızı ve bu durumun 10 ve 17 Ekim tarihlerinde Ünlü Bisiklet servisine başvurduğunuzda çözüm bulunamadığını öğrenmiş bulunuyoruz. Garanti sürecindeki belirsizlikler ve sonrasında yaşadığınız ücretli onarım yönlendirmeleri nedeniyle mağdur olduğunuzu çok iyi anlıyoruz. Takip görüşmesi için size en uygun tarih ve saat dilimini bildirmenizi rica ederiz. Belirttiğiniz zaman diliminde sizi arayarak süreci hızlandıracağız. Bu durumun tekrar etmemesi adına gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba 29 Ekim saat 1 gibi müsaitim
