to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Atv'nin Bitmeyen Sorunları ve Müşteri Hizmetleri Çilesi
09.09.2023 tarihinde Mondial Atv venture 200 aldım. Toplamda belki 20-30 km gitmişimdir. Onun da neredeyse hepsini servise gidip gelerek yaptım. Aldığımdan beri sorunlar yaşamaktayım. Başta hız göstergesi olmak üzere sinyal sisteminde sorunlar yaşadım. Ayrıca motorundan gaz verince demir demire vurma sesi geliyor. Aküsü de birkaç gün Atv çalışmadığında tamamen bitiyor. Satın aldığım yere bu sorunları ilettiğimde beni bir servise yönlendirdiler. Motordaki demir sesi sorunu için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Sinyal sorunu için de önce telefonda sadece soketinin çıktığını yerine tekrar takıldığını söylediler. Ancak servise Atv 'yi almaya gittiğimde servisteki tamiri yapan arkadaş tüm tesisatı değiştirdiğini başka bir motorun sinyal tesisatını taktığını söyledi. Bu yüzden sinyal sesi bile değişti. Ayrıca çalışan sinyal sensörü de bozuldu. Hız göstergesi sorunu için de yaklaşık 1.5 yıldır bekliyorum. Servise, satın aldığım yere sorduğumda gelmediği söylendi. Başka servisleri aramam istendi. Başka servisleri aradığımda da hiçbirinde bulunamadı. Son olarak genel merkezi aradım. 10-15 dakika telefonda beklememe rağmen cevap verilmiyor. En sonunda [email protected] adresine mail atmam istendi. Attığım mail e karşılık geriye mail olarak iletişim bilgilerimi iletmem istendi. Ben de ilettiğimde halde hala iletişim bilgilerinizi iletin diye otomatik mail atılıyor. Lütfen insanlara bu kadar mağduriyet yaşatmayın. Kullanıcı parça peşinde koşmaz. Aracını servise getirir. Servis parçayı araştırır. Ayrıca hiçbir sorun 1.5 sene süremez. Mondial 'in bu soruna en kısa sürede çözüp mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde 2Fc9ITf14numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Merhaba, şikayetimin üzerinden 11 gün geçti. Kimse beni aramadı. Ben zaten 1.5 senedir motoru kullanamıyorum. Zaten Atv nin garanti süresi 2 yıl. Yani siz insanlara bir bakıma garantisiz ürün satıyorsunuz. Daha ne kadar beklemem gerekiyor anlamadım açıkçası. Yardımcı olup olmayacağınızı iletebilirseniz hem ben hem de bu markayı satın almayı düşünen insanlar satış sonrası hizmetinizin seviyesini daha iyi anlamış olur. Acil yardımlarınızı bekliyorum.
