to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Direksiyon Kafa Kırılması Ve Güvenlik Riski
Mondial 2024 model 50 CC Turismo motorumu sıfır olarak 40.000 TL’ye satın aldım. Motoru aldığım ilk günden beri direksiyonun kafa kısmında sallanma vardı. Nisan 11 civarında ise durduk yere bu kısımda kırılma oldu ve sorun iyice arttı.
Bir kasisten geçerken direksiyon tarafından çatır çatır sesler geliyor, yoldan geçen insanlar kaza mı yaptım diye dönüp bakıyor. Sesler bir yana, direksiyonla araya sıkışıyor, motorun ön takımı aşağıya inecek gibi oluyor ve bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Bu problem için motoru bir kez yetkili servise götürdüm, bana bunun kronik bir sorun olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadılar. “Kronik” deyip geçiştiriyorlar, doğru düzgün bakım bile yapılmıyor. Motoru ilk aldığımda 600 km’deyken de yolda bırakmıştı, genel olarak çok memnuniyetsizim.
Aydın’da yaşıyorum ve Mondial’den talebim, benimle ilgilenecek bir yetkili servis veya sanayiyle görüşme sağlanması, bana randevu ayarlanması ve bu direksiyon kafa kısmındaki başlık dahil ne gerekiyorsa ücretsiz şekilde değiştirilip onarılmasıdır. Güvenlik riski taşıyan bu kronik sorunun ciddiye alınmasını ve sorunuma bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Müzeyyen Hanım, Motorunuzun direksiyon kafa kısmındaki sallanma ve kırılma sorununu, ayrıca bu durumun güvenliğinizi tehlikeye atması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle okuduk. İlk satın alma deneyiminizden itibaren bu tür problemlerle karşılaşmanız ve yetkili servisin sorunu "kronik" olarak geçiştirmesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bahsettiğiniz direksiyondan gelen çatırtı sesleri, aracın ön takımıyla ilgili yaşadığınız titreme ve yol güvenliğinizi etkileyen diğer tüm belirtiler, acil müdahale gerektiren konulardır. Sorununuzun çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçerek, bir yetkili servis randevusu ayarlamayı ve direksiyon kafa kısmının baştan ücretsiz olarak kontrol edilip gerekli onarım ya da değişiminin yapılmasını sağlayacağız. Bu sürecin takibini ve size bilgi akışını sağlamak amacıyla en yakın zamanda bir müşteri temsilcimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçecektir. Görüşme sırasında randevu tarih ve saatini netleştirip, sorununuzun çözüm sürecini adım adım anlatacağız. Yaşadığınız güvenlik endişesi ve memnuniyetsizliğiniz için tekrar özür diler, bu durumun bir an önce çözüme kavuşmasını sağlamak için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
