to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Turismo Güncellemesi Sonrası Kalıcı Gaz Kesme Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması
2023 yılında satın aldığım Mondial Turismo i50 model motorumu 2024 yılında kendi servisinde 80 CC olarak güncellettim. Bu güncellemeden sonra motor sürekli gaz kesme ve stop etme sorunu yaşamaya başladı ve yaklaşık 2 yıldır bu arıza bir türlü giderilemedi.
Bu süreçte motorumu 5 kez Mondial’in kendi servisine, 1 kez de farklı bir motorcuya götürdüm. Her seferinde farklı bir parça ve farklı bir gerekçe ile karşılaştım. Gaz kelebeği değiştirildi, rölanti ve sibop ayarlarından dendi, motordan kaynaklı dendi. En son 16.04.2026 tarihinde tekrar servise götürdüğümde manifold parçasını değiştirdiklerini söylediler, ancak motoru teslim alıp çalıştırmamla birlikte yine stop etti. Şimdi de sorunun beyinden kaynaklı olduğunu söylüyorlar. Yani her gidişimde parça değişiyor ama temel sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmüyor.
Motorumun garantisi 2025 yılında bitti ancak tüm işlemlerini kendi servislerinde yaptırdım ve bu işlemlere ait ödeme faturalarım duruyor. Buna rağmen uzun süredir devam eden bu arızanın net bir şekilde tespit edilmemesi ve her defasında yeni bir masraf çıkmasına rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Mondial’den, bu kronikleşmiş sorun için ücretsiz onarım yapılmasını değil, öncelikli olarak motorumun komple değiştirilmesini ve gerekiyorsa ilgili parçaların (beyin vb.) ücretsiz şekilde yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım ve ilgili resmi başvurular da dahil olmak üzere gerekli tüm işlemlere başlayacağımı belirtmek istiyorum. Uzun süredir devam eden bu arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve artık güvenle kullanabileceğim bir motor teslim edilmesini istiyorum.
16.04.26 beyin denildi ve motoru orada bıraktım beyin değişimi için verilen fiyat 10.400 TL. Araştırma yaptığımda bu fiyatın yarı fiyatı neredeyse ve şu anda motor orada belirsiz bir şekilde kaldı
Sayın İpek Hanım, 2023 yılında satın aldığınız Mondial Turismo i50 model motorunuzda yaşadığınız kronik gaz kesme ve stop etme sorununu, uzun bir süredir defalarca servise götürmenize rağmen kalıcı bir çözüm bulamamanızı büyük bir üzüntüyle öğrendik. Bu süreçte farklı parça değişiklikleri ve çeşitli gerekçelerle karşılaşmanız, siz değerli müşterimiz için kabul edilemez bir durumdur. Sorunun tekrar tekrar ortaya çıkması ve size ek masraflar doğurması nedeniyle mağduriyetinizi derinlemesine anlıyoruz. Bu konuyu en kısa sürede çözmek ve size gerekli şeffaflığı sağlamak amacıyla, talebiniz doğrultusunda yazılı bir açıklama ve iade belgelerinizi sizlere sunacağız. Bu belgeler, yapılan tüm servis işlemlerinin detaylarını, değiştirilen parçaları ve ilgili masrafları içerecek şekilde hazırlanacaktır. Belgeleri Şikayetvar üzerinden size ileteceğiz, böylece sürecin her adımını net bir biçimde görebileceksiniz. Yaşadığınız sorunun kalıcı bir çözüm bulamaması bizleri de endişelendiriyor. Bu nedenle, ilgili birimlerimiz konuyu detaylı bir şekilde inceleyecek ve ilerleyen adımlarda sizden gelecek geri bildirimlere göre en uygun çözüm yolunu belirleyecektir. Sürecin şeffaf ve hızlı ilerlemesi için sizden ek bilgi talep edebiliriz; bu durumda lütfen Şikayetvar üzerinden yanıt vermeniz yeterli olacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede bu konuyu sonuçlandırmak için çalışacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorun hala çözülmedi beyin dendi yapıldı fakat 1 ay olmadı ve yine stoplama başladı ne arayan var ne soran bu zararımız nasıl karşılanacak. Ürününüz kusurlu
