Mondial Motor Kırık Parçaların 41 Gün Boyunca Temin Edilememesi Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Yasin · 2025-12-25T16:00:50+03:00

14.11.2025 tarihinde İstanbul Şirinevler Vip Motor’dan sıfır Mondial Drift L motor satın aldım. Motorun kurulumu aynı gün usta tarafından yapılırken bazı parçaların kırık olduğu fark edildi ve o anda mağaza/servis tarafından parça talebi oluşturuldu. Kırık olan parçalar sele altı yan karenaj sağ (Y4MON1043A0033/SELE altı yan karenaj sağ) ve ön fren hidrolik hortum üst kelepçesidir (4MON1042A0129/ÖN fren hidrolik hortum üst kelepçe). Ancak bugün itibarıyla 41 gün geçti ve bu kırık parçalar hâlâ temin edilmedi. Bu süreçte 10’dan fazla kez mağaza/servis ile iletişime geçtim, her seferinde sadece “bekleniyor, dönüş yapılacak” gibi ifadelerle geçiştirildim, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. 91.000 TL ödeyerek sıfır aldığım bir motoru, kırık parçalar nedeniyle bu kadar uzun süre tam olarak kullanamamak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Üstelik ürün faturam ve garanti evraklarım da mevcut olmasına rağmen süreç bu kadar uzatılıyor. 41 günde bir servisin kırık ve üstelik ucuz bir parçayı temin edip bu sorunu hâlâ çözememiş olmasını anlayamıyorum. İzmir’deki şubelerle de görüştüm, parçanın aslında temin edilebilir olduğu söylenmesine rağmen mevcut servis bu parçayı tedarik etmiyor. Dışarıdan bulup satın alabilecek durumda olmama rağmen, garantili ve sıfır aldığım bir motorun tamir ve parça temininin bizzat yetkili servis tarafından yapılması gerektiğini düşünüyorum. Kırık olan parçaların acilen temin edilerek motorumun eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve garanti kapsamında sorumluluğun yerine getirilerek bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Mondial Motor

Sayın Yasin Bey, 14 Kasım 2025 tarihinde Şirinevler Vip Motor’dan satın almış olduğunuz Mondial Drift L motorunuzun parçalarının temininde yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle takip ediyoruz. Kırık olan sele altı yan karenaj sağ ve ön fren hidrolik hortum üst kelepçesinin 41 gün gibi uzun bir sürede temin edilememiş olması, hem maddi hem de manevi açıdan sizi zor durumda bırakmıştır. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına, parçaların temini için gerekli tüm adımları hızlandırıyoruz. Yetkili servisimizle koordineli bir şekilde çalışarak, kırık parçaların temin edilip motorunuza takılmasını sağlayacağız. Ayrıca, parçaların ne zaman temin edileceği ve motorunuzun size ne zaman eksiksiz olarak teslim edileceği konusunda net bir tarih belirlemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız gecikme ve sıkıntı için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için tüm gayretimizle çalışıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Yasin

41 gündür bana bunlar söylenip duruluyor ama resmi hiçbir şey yok parçaya baktım internette stoklarda olup serviste olmaması garip servisin bu durumun arkasında durmaması garip ben istesem hukuki işlemleri başlatıp gerekleri yerlere başvururdum her şey elimde kayıtlı duruyor ama sürekli bana yok garanti şöyle olmuş yok servis bunu demiş deyip durdunuz hiçbir şekilde ilerleme olmadı 5 tane 0 motor aldım bir firmanın arkasında durmadığını ilk kez gördüm ancak geçiştirdiniz başla bir şey yok

Yasin

Geçen hafta aradı Mondial beni görüştüm takip altına aldığımız söylediler 26 aralıkta aradılar bugün 2 Ocak aradım öğrenmek için parça hala ortada yok stoklarda yokmuş yurt dışından gelecekmiş motorları satarken satıyorsunuz ama iş parçaya gelince kimse yok yedek parça bulundurmuyorsanız bu motoru neden satıyorsunuz bize bu eziyeti neden yaşatıyorsunuz anlamıyorum sonra sağda solda reklam vermesini biliyorsunuz önce yedek parça temini yapın yazık günah başka bir şey değil bu markalardan motor falan alınmaz bugün 49. Gün 14 kasımdan beri parça bekliyorum sorumluluk sahibi olsaydınız malınızın arkasında durup 1 hafta içinde mağduriyetimi giderirdiniz.

Yasin

Bugün 6 Ocak servisten biri iletişime geçti parça tedarik için 55. Gün geç kalınmış bir parça ve servis kalitesizliği ilgisizliği olduğu için hala şikayetçiyim her arayan çözeceğiz parça gelecek diyor hiç birine inanmıyorum

Yasin

14 Ocak 2026 sorunum hala devam ediyor parça ortada yok çinli motorlar sorun yaratıyor vip motor malın arkasında sözde duruyor 2 ay geçmiş malın arkasında duran ya 0 verir ya çek falan verir parça gelecek diye hala oyalıyorlar başka bir şey yaptıkları yok

Yasin

Parçalar 24 Ocak'ta geldi ama yanlış parça göndermişler 3 gün sonra yenisi geldi 27 Ocak salı günü yeni parça geldi taktırdım sorun çözüldü toplam 74 günde bu sorunlar çözüldü Çin markası motorların sağından solundan geçmeyin parça var diyorlar herkes sorun yaşıyor firmalar arkasında durmuyor