to read complaints and reviews, or file yours.Gösterge Paneli Arızası Ve Yedek Parça Bulunamaması Nedeniyle 1 Yıllık Kullanılamazlık
Mondial Tourismo 50 CC motosikletimin gösterge paneli yaklaşık 1 yıldır tamamen çalışmıyor. Gösterge ekranı boş ve beyaz, hiçbir bilgi göstermediği için motosikleti sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Menemen Mondial bayisine, Aliağa Mondial bayisine ve İzmir Çiğli’deki iki farklı Mondial bayisine defalarca götürdüm. Tüm servisler bana bu parça için “stokta yok, fabrika artık üretmiyor” diyerek hiçbir işlem yapmadan motosikleti geri teslim etti. Parça tedarik edilmediği için ücretli veya garantili hiçbir onarım yapılamadı ve ben 1 yıldır motosikletimi kullanamıyorum.
Satış sonrası yedek parça ve servis desteği sağlanmadığı için mağdur durumdayım. Mondial’in gerekli gösterge paneli parçasını temin ederek motosikletimin çalışır ve güvenli hale getirilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, Mondial Tourismo 50 CC motosikletinizin gösterge paneli sorunu nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Yaklaşık bir yıldır motosikletinizi kullanamadığınız ve birden fazla bayimizde çözüm bulamadığınız durumun ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyoruz. Bu konuyu hemen çözmek için stok kontrolü yapıyor ve üreticiyle iletişime geçiyoruz. Parçanın temini konusunda en hızlı ve etkili yolu bulmak, gerekirse alternatif çözümler üretmek için tüm imkanlarımızı seferberleyeceğiz. Süreç ilerledikçe size düzenli bilgi aktaracağız. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
