to read complaints and reviews, or file yours. 
Mondial Turismo 50 marka motosikleti eşim için aldık ve henüz 1 yıllık olmasına rağmen yaklaşık 4 ay önce İstanbul Tuzla Üçerler servisine götürdüm. Serviste yapılan işlem sırasında motosikletin gösterge paneli bozuldu, ardından paneli değiştireceklerini söylediler. Daha sonra da serviste motosikletimizin üzerine başka bir motor düşürülmüş ve bu hasarın üzerinden 4 ay geçmesine rağmen motosikletimiz hâlâ yapılmadı.
Motorum garanti kapsamındayken yaşanan bu süreçte, hem gösterge panelinin bozulması hem de motosikletin üzerine başka bir motor düşürülmesi tamamen servis kaynaklı hatalardır. Bu nedenle motosikletimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Çözülmedi
Mondial Turismo 50 model motosikleti eşim için satın aldım ve daha sonra Tuzla İstanbul’da bulunan Üçerler Motor yetkili servisine götürdüm. Serviste yapılan işlem sırasında motosikletin gösterge paneli bozuldu, ardından da motosikleti serviste bıraktığım esnada motorun üzerine başka bir motor düşürülerek granajlarında hasar oluştu.
18 Ekim’den bu yana motosikletim serviste bu şekilde bekliyor, aradan yaklaşık 4–5 ay geçmesine rağmen ne gösterge paneli ne de granaj hasarları onarıldı. Konuyla ilgili Mondial’e ve servise defalarca ulaştım, toplamda 5 kez aramama rağmen sadece “ilgilenileceği” söylendi, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.
Hem yetkili servisin kendi hataları sonucu oluşan arızalar hem de süreçteki ilgisizlik nedeniyle Mondial markasından ciddi anlamda pişmanlık duymaktayım. Tüm bu yaşananlar karşısında mağduriyetimin giderilmesi için motosikletimin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ysf Bey, Öncelikle yaşadığınız sorunlar ve bu süreçte karşılaştığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. İstanbul Tuzla Üçerler servisinde gösterge panelinin bozulması ve üzerine başka bir motor düşürülmesi gibi servis kaynaklı hatalar nedeniyle motosikletinizin tamir sürecinin uzaması, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Sorununuzun bir an önce çözüme kavuşmasını sağlamak için ilgili birimlerimizle iletişime geçerek, tamir işleminin hızlandırılmasını sağlayacağız. Her aşamada sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek için gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözümlenmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
12.31.2024 tarihinde sıfır olarak aldığım Mondial Turismo 50i model motosikletimi, 2 bin kilometre bakımına Bartın Yeni Sanayi Sitesi Özen Motosiklet servisine götürdüm. Motordan ses gelmesi üzerine servisteki usta, diferansiyelinde sorun olduğunu söyledi ve garanti kapsamında parça siparişi verildi...
Mondial 50 Tourism model motosikletimi henüz 800 kilometredeyken, kafa grenajında meydana gelen kırık nedeniyle yetkili servise başvurdum. Servis, bu durumun kronik bir sorun olduğunu belirterek garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını ifade etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikaye...
Sayın Yetkili, Mondial Roadboy 125 motosikletimizle yaşadığınız mekanik arızalar nedeniyle motosikletimi yetkili servislere götürdüm. İlk olarak Ekim 2023’te yaşanan arıza sonucu Tuzla Üçerler Motor Bayisi’ne teslim ettim, garanti kapsamında parça değişimi yapılacağı bildirildi. Parçaların bir kısm...
11.04.2023'de Süer Motor İzmir bayinizden 50CC Turismo Motorsiklet aldım. Plaka işlemleri ve ruhsat çıktıktan sonra motorsikletimi teslim almaya gittim. Bayiden çıkaracağımız sırada ön tekerin sola yatık vaziyette yamuk olduğunu ve motosikletin ilk kullanım esnasında sola doğru çektiğini fark ettik....
Mondial Turismo 50 CC motosiklet aldım, daha 88 km'de ön kısım oynamaya başladı. Servis, bir parçanın kırıldığını söyledi. Parçanın 15 günde geleceğini ve bu süre zarfında motosikleti bu şekilde kullanmamı önerdi. Parça geldiğinde ise birkaç gün orada kalabileceğini belirtti. Ben ise parçanın hemen ...
Yorumlar