to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Beyin Arızası Ve 20 Bin TL Masraf Talebi
Mondial Virago marka motosikletimi Aydın’daki yetkili servise beyin arızası nedeniyle götürdüm. Motorum yalnızca 1600 kilometrede olmasına ve garanti süresi devam etmesine rağmen, bu arızanın garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Gerekçe olarak da bakıma gelmediğim, bu yüzden garantinin geçersiz olduğu ifade edildi.
Beyinde oluşan arıza sebebiyle motosikletimin çalışması tamamen olumsuz etkileniyor, neredeyse her yönüyle kullanılamaz hale geldi. Servis, beyin ve bazı parçalarla ilgili yaklaşık 20.000 TL civarında masraf çıkardı. Gönderdiğim belgede de parçalar ve fiyatları kalem kalem yazılı durumda.
Motosikletim bu kadar düşük kilometredeyken, kritik bir parça olan beynin bu şekilde arızalanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Üstelik garanti devam ederken, yalnızca bakıma gelinmediği gerekçesiyle böylesine yüksek tutarlı bir masrafın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
Mondial’in, Aydın’daki yetkili servisin çıkardığı bu masrafı yeniden değerlendirmesini, beyin arızasının garanti kapsamında ele alınarak parça ve işçilik dahil ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emin Bey, Mondial Virago motosikletinizde yaşadığınız beyin arızası ve garanti kapsamı konusundaki sıkıntınızı ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. 1.600 km gibi düşük bir kilometrede, garanti süresi devam ederken ortaya çıkan bu sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirmemeniz tamamen anlaşılır bir durumdur. Bu konuyu en kısa sürede çözmek adına, Aydın’daki yetkili servisinizin çıkardığı 20.000 TL civarındaki masrafı yeniden inceleyecek ve beyin arızasının garanti kapsamında olup olmadığını titizlikle değerlendireceğiz. Değerlendirme sürecimiz tamamlandığında sizi bilgilendirmek ve gerekli adımları birlikte planlamak amacıyla en yakın zamanda telefonla iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız mağduriyet için özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözüme kavuşmasını sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
