to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bırakılan Sıfır Motosikletim İçin Mağduriyet Yaşıyorum
Bursa’daki Çakır Motor’dan aldığım 50 CC Virago motosikletimle ilgili yaşadığım garanti sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Motosikletimi henüz 2 km bile kullanmamışken, garanti kapsamında olması gereken bir arıza için servise başvurdum. Ancak servis, motosikletin 200 metre fazla kullanıldığı gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığını sözlü olarak iletti. Satış öncesinde veya garanti sözleşmesinde, böyle bir kısıtlama olduğuna dair hiçbir yazılı bilgi veya belge sunulmadı.
Motosiklet için 4000-5000 TL civarında bir ödeme yaptım ve böylesine kısa bir kullanım süresinde garanti dışı bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Motosikletimin tekrar garanti kapsamına alınmasını ve ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mondial Virago 50 CC motosikletimin 5. Yağ bakımını yaptırmak için Cakır Motor’a götürdüm. Motorumun garantisi 2 yıl olmasına rağmen, bana önceki yağ bakımında 300-400 metre gecikme yaşandığı gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığı söylendi. Motorumda arıza olduğu için servise başvurdum ve tamir için yaklaşık 5-6 bin tl ücret talep edildi.
İş yoğunluğum nedeniyle bakımı birkaç yüz metre geciktirmiş olmam, bu kadar yüksek bir tamir ücretinin ve garanti dışı bırakılmanın gerekçesi olamaz. Ayrıca, garanti belgesinde veya servis formlarında bu kadar küçük bir gecikmenin garanti kapsamını tamamen ortadan kaldıracağına dair açık bir bilgiye rastlamadım. Elimde hem fatura hem de yağ bakımına dair servis formu mevcut.
Mondial’den, mağduriyetimin giderilmesini ve motorumun tekrar garanti kapsamına alınarak ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde UyqDz-jaU numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Cakır motor talep de bulunmuş
