to read complaints and reviews, or file yours.Arka Jant Stok Yokluğu Ve Fahiş Fiyat Şikayeti
2022 model Mondial Xtreme 200i motosiklet kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır motorum için arka jant temin etmeye çalışıyorum ancak sonuç alamıyorum. Muğla Marmaris civarındaki yetkili bayilerle ve Mondial müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, arka jantın bayilerde ve Mondial stoklarında bulunmadığı tarafıma iletildi.
Buna rağmen internette yalnızca tek bir satıcıda bu ürün bulunuyor ve standart bayi liste fiyatı yaklaşık 5.250 TL iken internette 7.500 TL gibi çok daha yüksek, fahiş diyebileceğim bir fiyat talep ediliyor. Hem resmi kanallardan parça temin edememek hem de mecburen çok daha yüksek bir bedel ödemeye zorlanmak beni mağdur ediyor ve bu ticari anlayışı kabul edilebilir bulmuyorum.
Mondial’in, Xtreme 200i arka jantın güncel resmi satış fiyatını ve stok durumunu açıkça paylaşmasını, standart bayi fiyatı olan yaklaşık 5.250 TL seviyesinden bu parçayı temin edebileceğim yetkili bayi bilgisini tarafıma iletmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafımla telefon yoluyla iletişime geçilerek bizzat bilgilendirilmek ve destek almak istiyorum. Fahiş fiyat uygulamalarının da kontrol edilerek kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesini ve bu konuda çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Mondial Xtreme 200 CC i model motosikletimin arka jantıyla ilgili yaklaşık 2 aydır devam eden bir parça temin süreci sorunum bulunmaktadır. Bu konuda hem Muğla Marmaris’teki Mondial bayisiyle hem de Aydın Mondial merkez ile görüştüm, ancak aradan geçen süreye rağmen tarafımla hiçbir şekilde somut bir iletişim kurulmamış ve süreç hakkında net bir bilgi verilmemiştir.
Daha önce yaptığım ilk şikayet sonrasında benimle en kısa sürede iletişime geçileceği ve talebimin çözüme kavuşturulacağı belirtilmişti. Buna rağmen ne bir yetkili tarafından aranıldım ne de yedek parça teminiyle ilgili olarak stok durumu, resmi satış fiyatı veya parçanın tahmini temin süresi konusunda bilgilendirildim. Verilen cevabın sadece standart bir geri dönüşten ibaret kaldığı, sürecin takip edilmediği ve tarafıma herhangi bir muhatap atanmadığı açıkça görülmektedir.
Arka jant için şu ana kadar benden herhangi bir ödeme talep edilmemiştir, ancak asıl beklentim fabrikanın ve ilgili birimlerin bu süreci sahiplenmesi ve benimle doğrudan ilgilenecek bir yetkili kişi belirlenmesidir. İki aydır devam eden bu belirsizlik nedeniyle mağduriyetim sürmektedir ve motosikletimi sağlıklı bir şekilde kullanamamaktayım.
Mondial’den, arka jantın stok durumu, resmi satış fiyatı, parçanın net veya yaklaşık temin süresi ve tarafımla doğrudan iletişime geçecek yetkili kişi bilgisi konusunda acilen bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu bilgiler tarafıma ivedilikle iletilmediği ve süreç şeffaf biçimde yönetilmediği takdirde, ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Batuhan Bey, Yaşadığınız sıkıntıyı ve arka jant temininde karşılaştığınız zorlukları detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. 2 aydır süren bu süreçte resmi bayilerde ve stoklarımızda parçanın bulunmadığını öğrenmeniz, ayrıca internette çok daha yüksek bir fiyatla karşılaşmanız sizi mağdur etmiş olmalı. Bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Talebiniz doğrultusunda, arka jantın güncel resmi satış fiyatını ve stok durumunu en kısa sürede netleştirerek size bilgi vereceğiz. Ayrıca, bu konuyla ilgili olarak sizinle telefon üzerinden doğrudan iletişime geçip, gerekli tüm detayları ve çözüm adımlarını paylaşacağız. En kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
2022 model Mondial Xtreme 200i motosikletimin arka jantını temin etmeye çalışıyorum, ancak yetkili bayiler ve Mondial müşteri hizmetleri stokta olmadığını söylüyor. İnternette tek bir satıcı çok yüksek fiyat talep ediyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Beklentim resmi fiyat ve stok bilgisi, yetkili bayi önerisi ve telefonla bilgilendirme. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı, fiyat ve parça konusunda destek alamadım, kurumsal bir hizmet almadım.
