to read complaints and reviews, or file yours.Arka Amortisör Kırılmalarının Tekrarlanması Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Mondial Nevada 250 model motosikletimin arka amortisörü kısa süre içinde iki kez kırılmasına rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmediği için şikayetçiyim.
İlk sorun 2 Ocak 2026 tarihinde yaşandı. Sağa doğru virajda, yaklaşık 60–70 km hızla ve motosiklete tek başıma binmişken arka amortisör aniden kırıldı. İkinci sorun ise 30 Nisan 2026 tarihinde, yine tek başımayken hafif bir yokuşu düşük hızda çıkarken meydana geldi ve amortisör tekrar kırıldı. Her iki durumda da motosiklet normal kullanım koşullarındaydı.
Her iki arızada da Mondial yetkili servisine giderek tamirat yaptırdım ancak sadece tamir işlemi uygulandı, sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı ve arızanın neden tekrarlandığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Güvenlik açısından son derece kritik olan arka amortisör parçasının bu kadar kısa sürede defalarca kırılması, hem can güvenliğimi hem de araca olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Mondial’den, arka amortisör ile ilgili bu problemin kaynağının araştırılmasını, gerekli görülüyorsa parçaların sıfır ve sağlam muadilleriyle değiştirilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mondial Nevada 250 marka motosikletimin arka amortisörü kısa süre içinde tam üç kez kırıldı. İlk kırılma 2 Ocak 2026 tarihinde, üçüncü kırılma ise 30 Nisan 2026 tarihinde şehir içinde, tek başıma ve üzerimde ekstra bir yük yokken gerçekleşti. Üç olayda da motosiklet normal şehir içi kullanımdaydı ve fazla yük kesinlikle yoktu.
İlk iki arızada motosikletimi Antalya Manavgat’ta bulunan Tuncer Motor yetkili servisine götürdüm ve arka amortisörün tamirleri ücretini nakit ödeyerek yaptırdım. Buna rağmen aynı sorun üçüncü kez tekrar etti. Son yaşadığım arızada arka amortisörün kırılması sebebiyle seyir halindeyken arka lastiğim çamurluğa sürttü ve lastik ciddi şekilde zarar gördü, şu an kullanılmayacak derecede kötü durumda. Üçüncü arıza için de yine aynı servise götürdüm, şu an için sadece “çözüm aradıkları” belirtiliyor ancak net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Sürekli tekrar eden bu arızanın hem can güvenliğimi tehlikeye atmasından hem de maddi zarara yol açmasından dolayı Mondial’den ve ilgili servisten, motosikletimin arka amortisörleri ve ilgili parçalarının sıfır ve sağlam parçalar ile garanti kapsamında ücretsiz olarak yenilenmesini, zarar gören arka lastiğimin ücretsiz olarak yeni lastik ile değiştirilmesini ve bu sorunun bir daha yaşanmaması için kalıcı ve teknik olarak tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Yunus Bey, Yaşadığınız sıkıntıyı detaylı bir şekilde incelediğimiz için teşekkür ederiz. 2 Ocak 2026 tarihinde yüksek hızla viraj alırken ve 30 Nisan 2026 tarihinde düşük hızda hafif bir yokuşu çıkarken arka amortisörün iki kez kırılması, kesinlikle kabul edilemez bir durum ve güvenliğinizi tehlikeye atmıştır. Bu tür bir arızanın tekrar etmesi, parçanın kalıcı bir çözüm bulmadan sadece tamir edilmesinin yetersiz olduğunu göstermektedir. Bu bağlamda, talebiniz doğrultusunda aşağıdaki adımları atacağız: 1. **Detaylı teknik inceleme:** Yetkili servisimiz, amortisörün kırılma nedenlerini kapsamlı bir şekilde analiz edecek ve tüm bulguları rapor halinde sizle paylaşacaktır. 2. **Teknik açıklama görüşmesi:** İnceleme sonuçlarını ve olası çözüm önerilerini sizinle doğrudan görüşerek paylaşacağız. Bu görüşmede, sorunun kökenine dair net bir açıklama ve ilerleyen adımlar hakkında bilgi alacaksınız. Amacımız, bu sorunun tamamen çözülmesini sağlamak ve benzer bir durumun bir daha yaşanmamasıdır. Görüşme tarih ve saatini belirlemek için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
