to read complaints and reviews, or file yours.Alaçatı Monat Otel Memnuniyetsizliği!
İzmir Alaçatı Monat Otel de rezervasyon yaptırdım otelin yakınlarına araba ile girilmediği için çok uzak mesafe konumu attılar. Yarım saat kadar yürüyüp oteli bulabildik odaya baktık ve onayladık resepsiyondaki arkadaş ödeme konusunda sadece nakit alacağını söyledi asla kart ya da IBAN kabul etmediler. Para çekip eşyalarımızı yarım saatlik mesafeden alıp yemek yiyip geleceğimizi belirttiğimiz halde odamızı satmışlar otele gittiğimizde de yemediğimiz hakaret ve azar kalmadı.
Türkan Hanım Merhaba, Buradan konuyu anlatalım ki nasıl olduğumu herkes öğrensin. 1) Siz saat 14 de bizi aradınız ve 3 saate geleceğinizi iletiniz. Adınıza hiçbir kapora almadan ön rezervasyon yapıldı. Ve anlaşıldığı üzere ödeme yapmanız gerektiğini de konuştuk. Saat 17 de geldiğinizde resepsiyondaki arkadaşımız giriş belgelerinizi almış ama siz ödeme yapacak paranız olmadığını iletmişsiniz ve 30 dakika içinde gelip eşyalarınızı getirip ödeme yapacağınızı iletmişsiniz. Bu arada biz ödemenin tümünü almadan Rez yapmıyoruz. Bunu bizde kalan herkesin bildiği gibi her yerde kalan misafirler ödeme yapmadan kalınmayacağını bilecek kadar bilgi birikimime de sahiptir. Saat 18 de gelen gececi görevlimiz sizi aramış ve ödeme yapılmadığını odanın satışa açılacağını iletmiş ve sizden 10 dakika sonra geleceğiniz bilgisini almış ama odayı satamacağını sert bir dille iletmişsiniz. 45 geçmesine rağmen ödeme yapılmamış ve otele gelmemişsiniz. Bundan dolayı sistemden odanın rezervasyona açılmış. Sonuçta verdiğiniz söz tutulmamış sadece geleceğiz denmiş. Size saat 14 den 18:45 e kadar ücretsiz ön rezervasyon imkanı tanınmıştır. Bunun üzerine otel sorumlusu tarafınızdan kendinize WhatsApp üzerinden odanın tutulduğuna dair mesaj atılmıştır. Bunun üzerine 5 dakika sonra otele gelip sorumlumuz cepten aranıp mağdur olduğunuz ve tuttuğunuz odayı başkasına satamayacağımızı iletmişsiniz. Size sadece sessiz olmanızı ve odayı tutmak için yapmanız gereken sorumluluğu yapmadığımızı iletmiş ve defalarca aranmanıza rağmen ödeme yapmadığımız iletilmiştir. Sizde 5 dakika döner yemeğe gittiğinizi iletmişsiniz. Bakınız bizim kurallarımız gereği ödeme yaparsanız otel odası sizindir gelmeseniz veya çok gelsenizde odanızı boş tutulur. Bizim çalışma ahlakımız bu şekildedir. Ama tutmadığınız ve ödeme yapmadığınız otel için odayı tutmuş gibi oteli karalamanız sizi ağırlamadığımız için ne kadar haklı olduğumuzu göstermektedir.
Evet saat 14 00 te ilk rezervasyon için aradık ve 250 km yolumuz vardı ve size 3 saat içinde geleceğimizi söyleşim konum bizi zaten ciğer otelinize götürdü Neyse ki yatım saat atamanın sonunda otelden gelen konumla otelden AP ayrı bir yere gelebildik aracı park edip 15 dakika kadar yürüyerek oteli bulabildik ve saat 14 00 deki 3 saatlik istediğimiz süreden 15 dakika gecikmiş olduk odayı gördük ve tamam dedik resepsiyondaki arkadaş bilgilerimizi aldı ama asla nakit ödeme dışında ödeme kabul etmedi eğer inan ve kart kullanırsak fatura kesmesi gerektiği için bu da otel kurallarına aykırıymış sanırım bunun da ne demek olduğunu hepimiz anlayabiliyoruz sanırım tamam o halde eşyalarımızı gidiş yarım saatlik mesafeden taşıyarak ATM den nakit olarak çekip yemek yiyip 1 saategeliceğimizi belirttik arkadaşta okeyledi daha 1 saat dolmadan arandık yine geliyoruz ve satmayın ve süre daha dolmamışken bu aranmadan 10 dakika sonra odanız satılmış dendi ve biz zaten otelin girişindeydik ve yeterince rezil ettiler ve bir dolu hakaret ve bu yüzden haklı olarak bizde gerildik bu durumda mağdur rezil olan bizden hala burda kendiniz haklı çıkartmaya çalışıyorsunuz resepsiyondaki arkadaş asla kapora istemedi isteseydi eğer zaten verirdik ve ayrıca otele ilk geldiğimizde resepsiyondaki arkadaşın bizden haberi bile yoktu telefondan yapmış olduğum rezervasyonun bilgisi resepsiyona iletilmemişti bile ve ayrıca otelde kalabilme bilgisine sahibiz Ege turu yaparak 10 gündür çeşitli otellerde kaldık inanda attık kartta çektik çıkış yaparken de bir çok ödeme yaptık burda sizin saçmalığınız fatura kesmemek için bizi rezil ettiniz be bununla CİMER de de karşılaşacaksınız bence siz biraz esnaflık bilgisi alın
