Alaçatı Monat Otel Memnuniyetsizliği!

Türkan Hanım Merhaba, Buradan konuyu anlatalım ki nasıl olduğumu herkes öğrensin. 1) Siz saat 14 de bizi aradınız ve 3 saate geleceğinizi iletiniz. Adınıza hiçbir kapora almadan ön rezervasyon yapıldı. Ve anlaşıldığı üzere ödeme yapmanız gerektiğini de konuştuk. Saat 17 de geldiğinizde resepsiyondaki arkadaşımız giriş belgelerinizi almış ama siz ödeme yapacak paranız olmadığını iletmişsiniz ve 30 dakika içinde gelip eşyalarınızı getirip ödeme yapacağınızı iletmişsiniz. Bu arada biz ödemenin tümünü almadan Rez yapmıyoruz. Bunu bizde kalan herkesin bildiği gibi her yerde kalan misafirler ödeme yapmadan kalınmayacağını bilecek kadar bilgi birikimime de sahiptir. Saat 18 de gelen gececi görevlimiz sizi aramış ve ödeme yapılmadığını odanın satışa açılacağını iletmiş ve sizden 10 dakika sonra geleceğiniz bilgisini almış ama odayı satamacağını sert bir dille iletmişsiniz. 45 geçmesine rağmen ödeme yapılmamış ve otele gelmemişsiniz. Bundan dolayı sistemden odanın rezervasyona açılmış. Sonuçta verdiğiniz söz tutulmamış sadece geleceğiz denmiş. Size saat 14 den 18:45 e kadar ücretsiz ön rezervasyon imkanı tanınmıştır. Bunun üzerine otel sorumlusu tarafınızdan kendinize WhatsApp üzerinden odanın tutulduğuna dair mesaj atılmıştır. Bunun üzerine 5 dakika sonra otele gelip sorumlumuz cepten aranıp mağdur olduğunuz ve tuttuğunuz odayı başkasına satamayacağımızı iletmişsiniz. Size sadece sessiz olmanızı ve odayı tutmak için yapmanız gereken sorumluluğu yapmadığımızı iletmiş ve defalarca aranmanıza rağmen ödeme yapmadığımız iletilmiştir. Sizde 5 dakika döner yemeğe gittiğinizi iletmişsiniz. Bakınız bizim kurallarımız gereği ödeme yaparsanız otel odası sizindir gelmeseniz veya çok gelsenizde odanızı boş tutulur. Bizim çalışma ahlakımız bu şekildedir. Ama tutmadığınız ve ödeme yapmadığınız otel için odayı tutmuş gibi oteli karalamanız sizi ağırlamadığımız için ne kadar haklı olduğumuzu göstermektedir.