to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum
Momordica.com.tr üzerinden 3 gün önce Bromelain Mix - 250ml adlı detoks ürününü sipariş ettim (Sipariş No: 189544). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünüm henüz elime ulaşmadı ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişin durumunu öğrenmek için hem e-posta yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlara da bakılmıyor, maillerime de yanıt verilmiyor.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünüm gönderilmediği için para iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini rica ediyorum.
Merhabalar, öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin zamanında teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerimize ulaşmada sorun yaşamanız, kesinlikle hedeflediğimiz hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Sipariş ve kampanya yoğunluğundan dolayı yaşanan gecikmeyi telafi etmek ve memnuniyetinizi yeniden kazanmak adına gerekli incelemeler başlatılmıştır. İade talebiniz en kısa sürede işleme alınacak olup, tarafınıza ödemenizin iadesi gerçekleştirilecektir. Siz değerli müşterilerimize daha hızlı ve şeffaf bir hizmet sunabilmek için süreçlerimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Sizlere daha hızlı yardımcı olabilmemiz için, sipariş numaranız ile birlikte bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Gün içerisinde mutlaka dönüş sağlanacaktır. 💙☘️
Sepete 3 adet ürün attım yorumları okumadan yorumları okuyunca bütün cesaretim kırıldı ya banada bozuk ürün gelirse ya firmaya ulaşamazsam ya ilgilenmezlerse mağdur olursam diye ödemeye geçemiyorum bazı firmalar müşterinin veli Nimet olduğunu bir türlü anlayamadılar yazık sattım işim bitti diye düşünüyorlar oysa ki o müşteri ömür boyu sizin müşteriniz olabilirdi 1 müşteri kayıbı yüzlerce müşteri kayıbı demektir dürüstlük her zaman kazandırır bunu unutmayın