to read complaints and reviews, or file yours.Momordica Siparişlerimde Sürekli Geciken Teslimat Yüzünden Mağdur Oldum, Çözüm Bekliyorum
Momordica'nın resmi web sitesinden 183763 numaralı siparişimde vitamin shot ürününü satın aldım. Aynı gün kargo sözü verilmesine rağmen ürünüm ancak 3. Gün kargoya verildi. Kargo firması olarak Hepsijet tercih edilmişti fakat ürünüm halen teslim edilmedi. Daha önce de Hepsijet ile gelen ürünlerde benzer gecikmeler yaşadım.
Teslimatın gecikmesiyle ilgili hem Momordica hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden bana önce cumartesi teslim edileceği söylendi, ancak teslimat yine gerçekleşmedi ve bu kez pazartesiye ertelendi. İzmir Gaziemir'de yaşıyorum ve bu bölgede sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Üstelik ürün elime ulaşmadığı için yorum da yapamıyorum.
Kredi kartı ile ödemenin hemen alınmasına rağmen teslimatta sürekli sorun yaşanması beni mağdur etti. Bu mağduriyetimin giderilmesi için hediye ürün talep ediyorum ve teslimat süreçlerinin iyileştirilmesini rica ediyorum.
Yaşadığınız teslimat gecikmesi nedeniyle mağduriyetinizin farkındayız ve bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşanan aksaklık için üzüntümüzü belirtmek isteriz. Talebiniz dikkate alınmış olup ilgili departmanlarımız bilgilendirilmiştir. Siparişinizin teslimatı ve yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Amacımız siz değerli müşterilerimize sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Momordica Müşteri İlişkileri
