Momo Rent A Car'dan Araç Teslim Edilememesi Tatilde Büyük Mağduriyet

Yaklaşık 1,5 ay önce Momo Rent A Car üzerinden Ford Kuga model aracı 7 günlük olarak, Saraybosna’dan teslim alıp Tiran’da teslim etmek üzere rezervasyon yaptım. 13 Nisan’da yazışmaya başladık, tatil planımızı tamamen bu rezervasyona göre ayarladık. 24 Mayıs’ta aracı Saraybosna’dan teslim alacaktım, iki küçük çocuğumuzla birlikte tüm rota ve konaklamalarımızı buna göre planladık.

Ancak 19 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden bana, Saraybosna Havalimanı ile sorun yaşadıklarını ve bu nedenle aracı veremeyeceklerini ilettiler. Üstelik Ağustos’a kadar araç kiralamaya ara verdiklerini söylediler. Bize, “Diğer firmalarla görüşebilirsiniz, fiyatlar aynı” gibi bir dönüş yapmaları, hiçbir çözüm üretmeden bizi başımızın çaresine bakmak zorunda bırakmaları tam bir hayal kırıklığı oldu. Yorumlara bakıp kurumsal olduklarını düşünerek tercih etmiştik fakat tam tersine, tatilimize iki gün kala araçsız kaldık.

Bayram dönemine denk gelmesi sebebiyle Saraybosna’dan ve çevredeki firmalardan araç bulmakta büyük zorluk yaşıyoruz, çoğu firmada araç kalmamış durumda. İki çocukla çıktığımız tatil, bu belirsizlik ve stres yüzünden tam bir kabusa döndü, nasıl bir yol izleyeceğimizi şaşırmış durumdayız.

Rezervasyonu çok önceden yapmamıza rağmen, teslim tarihine birkaç gün kala “veremiyoruz” denilmesini ve hiçbir alternatif sunulmamasını kabul edemiyorum. Momo Rent A Car’dan, bizi mağdur etmeyecek şekilde acilen aynı şartlarda bir araç temin etmelerini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin ciddiyetini dikkate almalarını istiyorum. Benim gibi kimsenin son anda böyle mağdur olmamasını diliyorum.