Momo Rent A Car Son Dakika Araç İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Momo Rent A Car ile iki ay öncesinden WhatsApp üzerinden otomatik vites araç için rezervasyon yaptık. 25 Mayıs 2025 saat 13.00’te Tiran Havalimanı’ndan aracı teslim alıp, 29 Mayıs 2025 saat 10.00’da Üsküp Havalimanı’na bırakacak şekilde tüm planımızı buna göre ayarladık. Otellerimizi, rotamızı, tatil programımızı bu rezervasyona güvenerek yaptık ve defalarca teyitleştik.

Tatile sadece bir gün kala WhatsApp üzerinden “Araba kaza yaptı, rezervasyon iptal, elimde araç yok” şeklinde bir mesaj aldık. Bayram dönemi olduğu için zaten aylar öncesinden araç bulmak çok zorken, bize son 24 saat kala haber verilmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadık. Madem araç veremeyecek durumdaydınız, günler öncesinden bilgilendirme yapılması gerekirken hiçbir şekilde erken uyarı veya alternatif çözüm sunulmadı.

Bu süreçte o gece panikle başka araç bulmaya çalıştık, tatil planımız ciddi şekilde aksadı ve stres dolu bir başlangıç yapmak zorunda kaldık. Bir işletmenin müşterisini bu kadar son dakika mağdur edip, hiçbir sorumluluk almadan ve çözüm üretmeden kenara çekilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Momo Rent A Car’ın bu sorumsuz ve plansız yaklaşımı nedeniyle bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve tatilini riske atmak istemeyenlerin uzak durmasını gerektiğini düşünüyorum.