Full Kasko Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Aşırı Ücret Talebi

Momo Rent A Car’dan 2 Temmuz tarihinde Üsküp’te araç kiraladım. Aracı kiralarken özellikle kaza durumunda ne olacağını sordum. Bana, “800 Euro’ya kadar hasarı sen ödersin, kalanını kasko karşılar, istersen 200 Euro daha ver full kasko yapalım, kaza olursa hiçbir şey ödemezsin” şeklinde bilgi verildi. Bu beyan üzerine 200 Euro daha ödeyerek full kasko yaptırdım ve içim rahat şekilde aracı teslim aldım. Sözleşmede de kasko ile ilgili hükümler yer alıyordu.

Daha sonra bir kaza yaşadım ve araçta sürücü kapısında ciddi hasar oluştu. Full kasko yaptırdığım ve özellikle “kaza olursa hiçbir şey ödemezsin” denildiği için kendimi güvende hissediyordum. Fakat firmayı aradığımda, bu kez kazada suçlu olduğum için hasarı benim ödemem gerektiğini söylediler. Sorunun büyümemesi için, ben zaten 200 Euro full kasko için ödediğimi, buna ek olarak 600 Euro daha ödeyip konuyu kapatmaya razı olduğumu ifade ettim. Buna rağmen benden ısrarla 2000 Euro talep ettiler.

Bugün itibarıyla benden bu 2000 Euro’yu ödememi istiyorlar. Kiralama öncesi sözlü olarak verilen bilgilere ve full kasko için ödediğim 200 Euro’ya rağmen, bu şekilde ek ve yüksek bir ödeme talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kiralama sürecinde bana söylenenler ile şu anki talepleri tamamen çelişmektedir.

Müşteri olarak beklentim, full kasko yaptırmış olmama ve verilen sözlere rağmen benden hiçbir şekilde ek ödeme talep edilmemesi ve 2000 Euro talebinin tamamen iptal edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.