Full Kasko Sözüne Rağmen 700 Euro Ekstra Ücret Talebi

07.07.2026 tarihinde Üsküp’te Momo Rent A Car firmasından Skoda Octavia marka aracı full kasko dahil şekilde kiraladım. Aracı tüm kaskoların dahil olduğu, herhangi bir hasar durumunda ekstra bir ödeme çıkmayacağı söylenerek teslim aldım.

Kiralama sürecinde araçta benden kaynaklı küçük bir hasar oluştu. Ancak full kaskolu bir araç olmasına rağmen, araç teslimi sonrasında benden 700 Euro ödeme talep edildi. Herhangi bir tutanak, hasar formu ya da fatura gibi resmi bir belge düzenlenmeden bu ücretin ödenmesi gerektiği söylendi.

Müşteri hizmetleri ve firma yetkilileri ile görüştüğümde, full kaskoya rağmen bu bedeli ödemek zorunda olduğumu ifade ettiler ve başka bir çözüm sunmadılar. Full kasko ibaresine güvenerek araç kiralayan bir müşteri olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Bu yaşadıklarımdan dolayı, özellikle yurt dışında araç kiralayacak kişilerin Momo Rent A Car yerine daha kurumsal ve şeffaf çalışan firmaları tercih etmelerini, full kasko sözüne güvenerek bu tür sürpriz ödemelerle karşılaşmamaları için dikkatli olmalarını istiyorum.