Teslimat Gecikmesi, Eksik Ürün Ve Kalitesiz İşçilik Nedeniyle Şikayet

24 Nisan tarihinde Instagram üzerinden “Mom Müslin” sayfasından hastane çıkış seti (tulum, eldiven, battaniye, puset örtüsü, önlük vb.) siparişi verdim ve 2.500 TL’yi havale ile ödedim. Sipariş verirken ürünün 20 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen siparişim hala tamamlanmadı.

Bu süreçte siparişim hazırlanmadan önce görsel onay almak istedim ve defalarca kez özellikle belirttim, buna rağmen bir kez bile görsel onay talebi oluşturulmadı. Sayfa kapandıktan sonra bile çeşitli yollarla kendilerine ulaşmaya çalıştım ve ulaşmayı da başardım fakat her yazışmada bana farklı tarihler verilerek oyalanıyorum. En son bugün tekrar görüştüğümüzde yine ileri bir tarih verildi.

Ürünü kargoya verdiklerini söyledikten sonra ancak bir ürün görseli paylaştılar, onda da nakış hataları vardı. Bana bu hatalı ürünü çöpe attıklarını, ürünün yeniden yapıldığını söylediler. Fakat kargoya verdiklerini söyledikleri paket, sipariş verdiğim setin tamamı değil, sadece tulumdu. 2.500 TL’yi sadece bir tuluma veremeyeceğimi söylediğimde kargonun iki ayrı paket halinde geleceğini, diğer paketin de teslim edileceğini belirttiler. Buna rağmen tulum dışında hiçbir ürün elime ulaşmadı, diğer parçalar için ne net tarih veriliyor ne de somut bir adım atılıyor. Doğumuma çok az kalmışken, bu süreçte yaşadığım stres ve mağduriyet benim için gerçekten çok yıpratıcı.

Ayrıca gelen tek ürün olan tulumun nakışları da özensiz, ince işlenmiş ve istediğim yaka şeklinde değil. Yani hem teslimat süresi aşılmış durumda hem de işçilik ve kalite açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Hafta sonuna kadar eksik ürünlerimin kargo kodu paylaşılmaz ve gönderim yapılmazsa 2.500 TL’lik ödemenin tamamı için para iadesi talep edecek ve yasal haklarımı kullanacağımı buradan özellikle belirtmek istiyorum. Siparişimin eksiksiz ve hatasız şekilde acilen tamamlanmasını ya da gecikme ve kusurlar göz önünde bulundurularak ödemenin iadesini talep ediyorum.