Geç Teslimat, Eksik Ve Hatalı Ürün Şikayeti

14 Mayıs’ta Mom Müslin’den isimli hastane çıkışı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 10–15 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürün bana ancak 29 Haziran’da ulaştı. Teslimat sürecinde firmaya ulaşmak, bilgi almak ve iletişim kurmak son derece zordu.

29 Haziran’da gelen paketi açtığımda, ürünün eksik olduğunu gördüm; paketin içinden pantolon ve önlük çıkmadı. Ayrıca özellikle talep ettiğim ve belirtmiş olduğum bakış kalınlığı da ürün üzerinde uygulanmamıştı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden E*** Hanım ile iletişime geçip eksik ürünleri bildirdim, kendisi eksik parçaların gönderileceğini söyledi.

Aradan geçen zamana rağmen, bugün 2 Ağustos olmasına karşın hâlâ tarafıma herhangi bir kargo ulaşmadı ve sorun giderilmedi. Hem siparişin çok geç teslim edilmesi, hem ürünün eksik ve hatalı gelmesi, hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Eksik ürünlerin gönderilmemesi ve yaşadığım bu süreç nedeniyle, ilgili sipariş için ücret iadesi talep ediyorum.