to read complaints and reviews, or file yours.Smart Fit Bezinde Sürekli Sızma Ve İade Talebi
Bebeğim doğduğundan bu yana severek kullandığım Molfix Premium serisinin aniden kaldırılması üzerine, mecburen Smart Fit serisine geçtim. Ancak 7–14 kg aralığındaki bu üründen hiç memnun kalmadım.
Bebeğimin yaptığı çok az miktardaki idrarda bile bezden sızma oluyor ve ıslaklık beline kadar çıkıyor. Bu durum neredeyse her bez değişiminde yaşanıyor, gün içinde sürekli kıyafet değiştirmek zorunda kalıyoruz ve bu da ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Yaklaşık 5 gündür bu ürünü kullanıyorum ve sorunu her bezde düzenli olarak gözlemliyorum.
Yaptığım araştırmalarda, bu sorunu yalnızca benim yaşamadığımı, birçok kullanıcının da benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm. Buna rağmen yaşanan durumun olası bir kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, satın aldığım ürünlerin bedelinin iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma en kısa sürede, çözüm odaklı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Ürünü gönderdim ve hâlında bekliyorum, ancak Molfix yeni bez göndereceklerini söyledi ve yaklaşımı iyiydi.
Hala sorunumu çözüp tarafıma dönüş sağlamadılar
