to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Premium Smart Fit Bezlerinde Aşırı Sızdırma Ve Düşük Kalite
Bebeğim doğduğundan beri sürekli Molfix kullanıyoruz ve markanızdan genel olarak memnunduk. Ancak Molfix Premium serisinin piyasadan kaldırılıp Molfix Premium Smart Fit teknolojisi adı altında tamamen farklı bir ürün çıkarılmasından sonra ciddi sorun yaşamaya başladık. Kullandığım ürün Molfix Premium Smart Fit serisi 4 numara 86’lı paket.
Yeni seride anlatıldığı gibi bez şişme yapmıyor ve “Premium kalite” denmesine rağmen maalesef önceki ürüne göre kaliteden çok uzak. Gündüz ya da gece fark etmeksizin, her seferinde bebeğimin üstünü komple değiştirmek zorunda kalıyorum çünkü bez aşırı derecede sızdırma yapıyor. Önceki Premium seride hiç böyle bir problemle karşılaşmamıştık, bu kadar bariz bir kalite farkı ve performans düşüklüğü açıkçası hayal kırıklığı yaşattı. Ürünün bu kadar yüksek fiyata satılmasını da mevcut performansıyla bağdaştıramıyorum.
Ürünü Ebebek’ten satın aldım ve faturam da mevcut. Bu paketle birlikte yaşadığımız bu sorun yaklaşık bir buçuk aydır devam ediyor. Ürünün tarafınızca incelenmesini, ücret iadesi veya uygun bir çözümle mağduriyetimizin giderilmesini ve mutlaka konuyla ilgili tarafıma detaylı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Tüketici İletişim Hattını 09:00 -18:00 arasında arayabilirseniz size sorununuz için destek olabiliriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Sevgili Molfix ailesi, bu otomatik cevap bir çok şikayetin altında mevcut fakat sizce herkes bu seriye özel mi bağlamada sorun yaşıyor? Bebeğim 7,5 aylık ve sızdırma bağlama kaynaklı değil Molfix Premium Smart Fit serinin kalitesiyle alakalıdır. Bu ürünü kullanmaya başladıktan sonra sızdırmalar başladı.
Molfix ile görüşme sonrasında elimdeki kalan son birkaç bezi Molfix'in yollamış olduğu kargo kodu ile incelenmesi için geri yolladım. Konuşmuş olduğum temsilci aynı sayıda bezin geri yollanacağını söyledi fakat elime bugüne kadar maalesef geçmedi. Aynı sorunu maalesef aynı gün almış olduğum 5 Nr. Bebek bezinde de yaşıyorum bu paketinde incelenmesini talep ediyorum. Bebeğimin bezi sadece 45 dakika içerisinde taşma yaptı. Senelerdir bu kadar başarılı olmuş bir marka nasıl çıkardığı seri ile bu kadar başarısız olur. Marketlerde, ebebek Civil gibi mağazalarda sadece Smart fit serisi mevcut. Yerli ürünler her zaman tercihimiz ve Molfix oksijen serisinin üretimin devamını bekliyoruz. Smart fit gerçekten iyi bir ürün değil. Geri dönüşünüzü bekliyorum.
