to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Premium Bebek Bezinde Kalite Ve İçerik Değişikliği Endişesi
Uzun süredir defalarca satın alıp memnuniyetle kullandığım Molfix Premium 3 numara bebek bezini, son aldığım pakette önceki ürünlerden farklı bir şekilde teslim aldım. Bezlerin üzerinde daha önce bulunan “Premium” ibaresinin yer almadığını fark ettim. Bununla birlikte, önceki paketlere kıyasla bezin dokusu, emiciliği ve genel kalitesinde belirgin bir düşüş gözlemledim.
Ürünü yaklaşık 3 gün önce Denizli Karakaya Market’ten satın aldım. Aynı marka ve aynı numara olmasına rağmen ürünün bu şekilde farklılık göstermesi, ebeveyn olarak beni ciddi şekilde endişelendirdi. Özellikle “Premium” olarak güvenerek tercih ettiğim bir ürünün içeriğinde veya kalitesinde herhangi bir değişiklik yapıldıysa, bunun tüketiciye açık ve net bir şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu durum nedeniyle markaya olan güvenim zedelendi. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma ürünle ilgili açıklayıcı, net bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Talep edilmesi halinde ürünün seri veya parti numarası ile satın alma bilgilerini elimde olduğu kadarıyla paylaşabilirim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Tüketici İletişim Hattını 09:00 -18:00 arasında arayabilirseniz size sorununuz için destek olabiliriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Molfix yetkilisi ile görüşüp sorum cevaplandı.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Sorunum çözüldü Molfix'e teşekkür ederim☺️
Teşekkür ederim
