to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Premium 6 Numaralı Bebek Bezlerinde Sızdırma Sorunu
Çocuğum doğduğundan beri yaklaşık 2,5 yıldır Molfix marka bebek bezi kullanıyoruz ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştık. Ancak 2026 yılı itibarıyla aldığım tüm Molfix Premium 6 numara bezlerde ciddi sızdırma problemi ile karşı karşıyayım.
13.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hayat satıcısından aldığım Molfix Premium 6 numara bezlerde, çocuğumun bezi dolduğu anda üzeri baştan aşağıya sırılsıklam oluyor. Paketlerde bir sorun vardır düşüncesiyle, geçen ay bu kez Sakarya’daki ESS Gros marketten yine Molfix Premium 6 numara bez aldım, fakat aynı sorun bu ürünlerde de devam etti. 2026 yılında aldığım tüm Premium 6 numara paketlerde aynı problemi yaşıyorum ve neredeyse her gün yatak, yorgan yıkamak zorunda kalıyoruz. Hepsiburada sipariş numaram 4592761148, sipariş tarihi ise 13.01.2026’dır.
Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, ancak telesekreterden öteye geçemedim, mesaj bırakmam istendi ve doğrudan bir muhatap bulamadığım için sorunu detaylı şekilde iletemedim.
Yıllardır memnun olarak kullandığımız bu markada ilk defa böyle bir kalite sorunu yaşamam beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi şekilde mağdur etti. Ürünlerin acilen incelenmesini, yaşanan bu sızdırma probleminin sebebinin net olarak açıklanmasını ve eski Molfix kalitesinin geri gelmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinin ilgi alakasına teşekkür ederiz
