to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Alınan Molfix Bebek Bezinde Sızıntı Ve Orijinallik Sorunu
Hepsiburada üzerinden “Hayat” isimli satıcıdan yaklaşık iki hafta önce Molfix Premium 6 numaralı bebek bezi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımız andan itibaren bezlerde sürekli sızdırma sorunu yaşamaya başladık. Özellikle bacak kenarlarından ve ön taraftan sızıntı oluyor; bu durum hem bebeğimin hem de bizim konforumuzu ciddi şekilde bozuyor.
Durumu anlamak için elimizde daha önce kullandığımız aynı numara eski Molfix bezlerle kıyaslama yaptığımda, yeni aldığım ürünlerde markanın baskı yerlerinin farklı olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün orijinalliği ve kalite standartları konusunda ciddi şüphelerim oluştu.
Ürünü Hepsiburada’dan 02.01.2026 fatura tarihiyle, 62754306794362 fatura numarası ve 5430*************2547 sipariş numarasıyla satın aldım. Şu ana kadar ne satıcı firmayla ne de Molfix müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; öncelikle konunun resmi olarak incelenmesini istiyorum.
Yaşadığım bu sızdırma problemi ve baskı farklılığı nedeniyle satın aldığım bezlerin orijinalliğinin ve kalite kontrolünün acilen incelenmesini, gerekiyorsa ürünlerin toplatılıp yerine sorunsuz ve standartlara uygun ürün gönderilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
İlgili firma tarafıma ulaştı ve çözüm üretmek amacıyla ürünün iadesini istediler ve gerekli tetkikleri yapacaklarını ifade ettiler yaklaşımlarından memnun kaldım iyi çalışmalar
