Hayat Kimya bünyesindeki Molfix markalı bebek bezini, oğlum doğduğundan beri kullanıyorum. Oğlum şu an 15 aylık ve 11,75 kilo, uzun süredir de 5 numara bez kullanıyoruz. Ancak Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Happycomtr isimli satıcıdan aldığım son bezlerde ciddi bir sızdırma sorunu yaşamaya başladık.
09.12.2025'de kargodan teslim aldığım, 66’lı 4 paket bez için toplam 1.455,98 TL ödeme yaptım. Paketlerin üzerinde TR250 10/11/2025 07:24 ve exp: 11/28 ibareleri yer alıyor. Bu seride ürünün görselinde ufak bir değişiklik olduğunu fark ettim, sanıyorum seri değişmiş. Ancak bu seri ile birlikte geceleri bezler ciddi şekilde sızdırmaya başladı.
Oğlumun bezini saat 20.00 civarında değiştirip uyutuyorum. Normalde sabaha kadar sorun yaşamazken, son günlerde bezler 01.10 civarında tamamen taşmış oluyor ve oğlum ıslaklıktan rahatsız olup ağlayarak uyanıyor. 09.12.2025’ten bu yana her gece aynı sorunu yaşıyoruz. Hem oğlumun uyku kalitesi hem de bizim uyku düzenimiz ciddi anlamda bozuldu.
Molfix ile mail yoluyla iletişime geçebileceğim bir adres bulamadığım için, müşteri hizmetlerini de aramak için sabahı beklerken bu şikayeti oluşturma gereği duydum. Yıllardır severek kullandığım bir markadan böyle bir performans beklemiyordum ve yaşadığım hayal kırıklığı oldukça büyük.
Eğer mümkünse eski seriden ya da aynı şekilde sızdırma yapmayan, sorunsuz bir seriyle bezlerimin değiştirilmesini talep ediyorum. Bu şekilde bir değişim yapılamayacaksa, aldığım ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Oğlumun sağlığı ve uyku düzeni açısından, sorunun acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar