Çözüldü: Molfix Bebek Bezi Sürekli Sızdırıyor, Ürün Değişimi Talebim Var

Fatma · 2025-09-27T09:39:17+03:00

25 Eylül Perşembe günü yeni açtığım 4 numara 86’lı Molfix bebek bezinde ciddi bir sızdırma sorunu yaşadım. Bezi çocuğuma bağladıktan sonra, ilk çişte bez dışarıya sızdırıyor ve çocuğumun kıyafetleri ıslanıyor. O gün boyunca her bez değişiminde aynı sorunu tekrar tekrar yaşadım. Çocuğumun üstünü birkaç kez değiştirmek zorunda kaldım. Daha önce de nadiren benzer bir durum olmuştu ama bu pakette her kullanımda sorun yaşadım. Bezi Hepsiburada üzerinden 12 Ağustos tarihli 466 783 364 4 numaralı siparişimle aldım. Ayrıca, evde stokta bulunan ve daha önce Molfix’in özür paketi olarak gönderdiği bir paketten de kullanmış olabilirim; hangi paketten kaynaklandığını kesin olarak ayırt edemedim. Çocuğumda herhangi bir sağlık problemi veya cilt tahrişi oluşmadı. Şu ana kadar Molfix müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürün değişimi talep ediyorum. Sorunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Molfix

Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi

Fatma

Daha önce yaşadığım sorunda ve bu olayda da ürünlerinin arkasında durduğu için teşekkür ederim. Molfix Bebek bezi kullanarak 3 çocuk büyüttüm ve asla alerji sorunu yaşamadım temiz içerikli güvenle kullanabildiğimiz yerli üretim olduğu için de tekrar teşekkür ederim.