to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bezinde Siyah Toz Ve Yoğun Koku Şikayeti
Bebeğim doğduğundan beri Molfix’in mavi paket bezlerini kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. 3 numara bez stoğumuz azaldığı için Trendyol üzerinden Hayat Kimya satıcısından “Molfix kanal teknolojisi süper avantaj paketi 3 beden midi 168 adet” ürünü için 27 Mart 2026 tarihinde sipariş verdim, siparişim 30 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü 17 Nisan 2026 tarihinde kullanmaya başladım. Sipariş numaram 11086584605’tir.
Toplam 168 adetlik ürün 56’lı 3 paket halinde geldi. Bu paketlerden birinde hiçbir sorun yokken, diğer iki pakette belirgin şekilde yoğun deterjan kokusu var ve bezlerin yapısı önceki alıştığım Molfix bezlere göre daha sert. Önceki serilerde bebeğim çiş veya kaka yaptığında dışarı hiçbir koku çıkmazken, bu seride bebeğimin idrarı çok az olsa bile bez dışarıya yoğun koku veriyor ve ayrıca sızdırma problemi yaşıyoruz. Bunlara ek olarak, bebeğim ilk defa bu seriyi kullanırken pişik oldu ve bunun bezden kaynaklandığını düşünüyorum.
En rahatsız edici nokta ise, paketlerden birindeki bezlerden birinin içinde siyah renkte toz yumağı çıkması oldu. Video ve fotoğraf kayıtları elimde mevcut. Bebeğimin hassas tenine direkt temas eden bir üründe bu kadar dikkatsizlik ve kalite farkı olmasını kabul edemiyorum. Uzun süredir güvenle kullandığım bir markada, özellikle son serilerde bu kadar çok şikayet duymak ve bizzat yaşamak beni endişelendirdi. İndirim adı altında üretim kalitesinin düşmesinden ve kontrol süreçlerinin yeterince yapılmamasından şüpheleniyorum.
Ürünün bu sorunlu serisi hakkında inceleme yapılmasını, siyah tozlu çıkan bezle ilgili olarak da özellikle detaylı kalite kontrol ve açıklama talep ediyorum. Gerekirse bu partinin geri çağrılmasını, elimdeki problemli paketlerin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Molfix'in yeni ürün göndereceğini belirttiği halde henüz bir ürün almadım, ücret iadesi talep etmiştim bunun hakkında bir bilgi de verilmedi. 5 Mayıs'ta görüşme sağlandı bendeki ürünleri iade aldılar fakat o tarihten itibaren 5 gün geçti ve bana da yeni ürün gönderilmedi. Bu gecikme ve belirsizlik beni mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım tarafıma dönüş sağlandı. Koku şikayetim kabul görülmemiş ama üretim hatalı bez kabul edilmiş, firma tarafından bezlerim iade alınmıştı tarafıma da yeni bez gönderildi. Teşekkürler
