to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezinde Sızdırma Sorunu Ve Yeni Ürün Talebi
Uzun süredir kızım için Molfix 5 numara bebek bezi kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır ciddi sızdırma sorunu yaşıyorum. Daha önce geceden sabaha kadar bez hiç sızdırmadan dururken, son aldığım paketle birlikte durum tamamen değişti. Artık hem karın kısmından hem de alt kasık kısımlarından öne ve yanlara doğru sızıntı oluyor, bebeğimin kıyafetleri ıslanıyor.
Kızımın kilosu 10,5 kilo ve kullandığım 5 numara bezin kilo aralığı 11–18 kilo olduğu için numarasının uygun olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen özellikle son aldığım paketin içindeki birçok bezde hem sızdırma hem de bezde sarkma sorunu var. Bu sorunlar başlamadan önce aynı numara bezi sorunsuz kullanıyordum, problem tamamen son dönemde aldığım ürünle ortaya çıktı.
Şu ana kadar ne Molfix müşteri hizmetleriyle ne de ürünü aldığım Anpa Gross ile görüşmedim, buraya daha önce şikayet edip dönüş alanların tavsiyesiyle yazıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu sorunlu olduğu düşündüğüm paket yerine tarafıma yeni ve sorunsuz ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
