Molfix Bebek Bezinde Kesik Bel Bölgesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevapsızlık

18 Mart tarihinde Erzurum Yakutiye’deki bir BİM şubesinden Molfix 5 numara Mega paket bebek bezi satın aldım. Paket içinden çıkan bezlerin bir kısmında bel bölgesinin kesik bırakıldığını, bu kesiklerden dolayı içindeki pamukların dışarı döküldüğünü ve bezin bel kısmının kısa kaldığını fark ettim. Bu durum hem bebeğimin konforunu olumsuz etkiliyor hem de ürünün güvenilirliğini sorgulamama neden oluyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Molfix müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünle ilgili bu kadar belirgin bir üretim hatasına rağmen tarafıma dönüş yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bozuk olan ürünlerin değiştirilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ürünler piyasaya sunulmadan önce kalite kontrollerinin çok daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.