Molfix Bebek Bezinde Üst Katman Parçalanması Ve Sızıntı Sorunu

Uzun zamandır Molfix kullanan bir anne olarak ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve açıkçası çok hayal kırıklığı yaşıyorum. 2 Ocak’ta İstanbul Kağıthane Axis AVM E‑Bebek şubesinden Molfix 5 numara bebek bezi aldım. Bu paketi kullanmaya başladığımızda, bezin üst katmanının sanki artık kalan parçalarla kaplanmış gibi olduğunu, sürekli parça parça ayrıldığını ve bu sebeple sızıntı yaptığını fark ettik. İki gündür aynı sorunu yaşıyoruz ve birkaç gün önce kardeşimin aldığı iki pakette de birebir aynı sorun olmuş.

Yaklaşık 2 yıldır Molfix kullanıyoruz ve bugüne kadar hiçbir problem yaşamamışken, bu pakette böyle bir üretim hatasıyla karşılaşmak markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Bu kadar çok bebek bezinde aynı sorunun görülmesi nedeniyle bunun seri kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum; zaten internette de aynı problemle ilgili binlerce şikayet görüyorum.

Molfix müşteri hizmetlerini arayarak ürünü incelemeye gönderdim; ancak bu tarz sorunların aslında hiç yaşanmaması gerektiğine inanıyorum. Bundan sonraki üretim süreçlerinde daha dikkatli olunmasını ve gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını bekliyorum. Yapılacak inceleme sonucunda, problemli paketin ücret iadesinin yapılmasını veya yeni, sorunsuz bir paketle değişimini talep ediyorum.