Molfix Bebek Bezinde Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Molfix marka 5 numara bebek bezini Kasım ayında Trendyol üzerinden Hayat Kimya satıcısından satın aldım. Aldığım son paketle birlikte ciddi bir kalite sorunu yaşamaya başladım. Bezler hem çok ince ve dayanıksız, hem de sürekli sızdırıyor. Oğlumun üzeri her bez değişiminde neredeyse komple ıslanıyor. Ayrıca bezlerin iç kısmı beyaz beyaz parçalanıyor ve bu durum hem hijyen açısından hem de bebeğimin sağlığı açısından beni çok endişelendiriyor.

Bu siparişe ait Trendyol sipariş numaram 10615870416’dır. Molfix müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşmak istedim ancak bir türlü muhatap bulamadım, kimseye doğrudan ulaşamıyorum. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum hem de bebek bezi gibi hassas bir üründe bu kadar kalitesiz bir deneyim yaşamaktan dolayı çok rahatsızım.

Ödediğim yaklaşık 1400 TL bedelin iadesini ve bu partiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürünün üretim kalitesinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka ailelerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.