to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezi Sızdırma Sorunu Ve Cevapsız Şikayet
Uzun süredir bebeğim için Molfix marka bebek bezi kullanmaktayım. Antalya Manavgat’taki E-bebek mağazasından 06.12.2026 tarihinde aldığım 4 numara Molfix bezde ciddi bir sızdırma problemi yaşamaktayım. Bez doğru beden olmasına ve düzenli şekilde değiştirmeme rağmen sıvıyı tutmuyor, sürekli taşma yaparak bebeğimin kıyafetlerinin, yatağının ve çarşaflarının ıslanmasına neden oluyor.
Aynı beden ve markayı daha önce defalarca sorunsuz kullanmış olmama rağmen bu pakette bu sorunla karşılaşmam, ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor. Paketin üzerinde “vat” ibaresi yer almaktadır. Bu durum hem maddi kayba neden oluyor hem de bebeğimin konforunu ve uykusunu olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili olarak yazılı şekilde başvuru yapmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Güvenerek tercih ettiğim bir markada böyle bir problemle karşılaşmış olmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Sorun yaşadığım bu ürünün incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yeni ve sorunsuz Molfix bebek bezi gönderilmesini ve süreçle ilgili en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Merhaba, Tarafıma verilen cevap maalesef yaşadığım sorunu çözmemiştir. Uzun zamandır aynı marka ve aynı beden Molfix bebek bezini kullanıyorum. Bezlerin nasıl takılması gerektiğini biliyorum ve kullanım şeklimde herhangi bir değişiklik olmadı. Sızdırma sorunu yalnızca son satın aldığım pakette yaşanmaktadır. Bu nedenle sorunun kullanım kaynaklı değil, ürün veya üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Şikayetimde belirttiğim mağduriyet devam etmektedir ve tarafıma yalnızca standart bir açıklama yapılmıştır. Ürünün incelenmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve somut bir çözüm sunulması konusunda dönüş bekliyorum. Aksi halde aynı sorunu yaşayan diğer tüketicilerin de bilgilenmesi adına yaşadığım süreci farklı platformlarda paylaşmak durumunda kalacağım. İyi çalışmalar.
