to read complaints and reviews, or file yours.Molfix 5 Numara Bebek Bezinde Ciddi Üretim Hatası Ve Sağlık Riski
Molfix marka Junior 5 numara, 100’lü bebek bezini Yemeksepeti üzerinden Happy Center’dan online olarak satın aldım. Daha önce de aynı markanın 5 numara bezini kullanıyordum ve genel olarak sızdırma problemi yaşıyorduk, bunu da bezleri daha sık değiştirerek tolere etmeye çalışıyordum. Ancak son aldığım pakette ciddi bir üretim/fabrika hatası olduğunu düşünüyorum.
Bu paketteki bezlerin büyük bölümünde, bezin en üst kısmındaki bariyer yırtık durumda ve emici şeffaf yüzeyler dışarı taşmış halde duruyor. İlk olarak büyük çocuğumun bezinde şeffaf, yumuşak jel benzeri parçacıklar görünce çok korktum, çocuğumun bir şey yutup onu çıkardığını zannettim. Daha sonra araştırma yaptığımda ve yapay zekâya sorduğumda bunun bezin içinden çıkan parçalar olduğunu anladım. Şu an elimdeki 100’lü paketin neredeyse hepsinde bezlerin sağ tarafındaki bariyerin yırtık olduğunu görüyorum.
Bu ürünün barkod numarası 8690536852932’dir. Bu sorunlar nedeniyle zaten sızdırma problemi yaşarken, şimdi hem bezin içindeki jelimsi parçaların dışarı çıkması hem de sürekli pişik görülmesi beni endişelendiriyor. Özellikle bu ürünle birlikte çocuğumda çok sık pişik problemi yaşamaya başladım. Daha önce hiçbir çocuğumda ve hiçbir bezde böyle bir durumla karşılaşmadım.
Molfix müşteri hizmetleri ya da satıcı tarafıyla henüz bir görüşme yapmadım. Üründe yaşadığım bu kalite sorununun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tip bir üretim hatasının başka ailelerin ve bebeklerin sağlığını da riske atmaması için sürecin titizlikle ele alınmasını rica ederim.
Gelişme
30 Kasım tarihinde Molfix 5 numara bebek bezleriyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle firmaya şikayette bulundum. Bana dönüş yaparak elimdeki bezleri incelemeye göndermemi istediler ve bir kargo numarası verdiler. Ben de söylendiği şekilde, verilen kargo numarasını kullanarak elimdeki tüm ürünleri firmaya gönderdim.
Ancak o günden beri ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapıldı. Ürünleri gönderdiğim için elimdeki bezlerden de oldum, en azından haber verilmeden bu kadar uzun süre bekletileceğini bilseydim, sorunlu da olsa iyi kötü kullanırdım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gönderdiğim ürünlerin ya geri gönderilmesini ya da ürün/ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin ne aşamada olduğu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. 09:00 -18:00 arasında bize ulaşabilirsiniz, size sorununuz için destek olabiliriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Merhaba, aradığınız numaradan size geri dönüş sağladım sorunlu bezleri istediniz gönderdim şikayetim öyle havada kaldı yani
