30 Kasım tarihinde Molfix 5 numara bebek bezleriyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle firmaya şikayette bulundum. Bana dönüş yaparak elimdeki bezleri incelemeye göndermemi istediler ve bir kargo numarası verdiler. Ben de söylendiği şekilde, verilen kargo numarasını kullanarak elimdeki tüm ürünleri firmaya gönderdim.
Ancak o günden beri ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapıldı. Ürünleri gönderdiğim için elimdeki bezlerden de oldum, en azından haber verilmeden bu kadar uzun süre bekletileceğini bilseydim, sorunlu da olsa iyi kötü kullanırdım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gönderdiğim ürünlerin ya geri gönderilmesini ya da ürün/ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin ne aşamada olduğu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yorumlar