to read complaints and reviews, or file yours.Molene İade Kodu Hatası Kargo Ücretini Müşteriye Yansıttı
12.09.2026 tarihinde molene internet sitesinden 889JR6991U numaralı siparişimle kahverengi tüylü babet satın aldım. Ürün 14 Ekim’de tarafıma teslim edildi, 16 Ekim’de ise site üzerinden iade talebi oluşturdum ve talebim onaylandı. Bana SMS ile gönderilen iade kodunu kullanarak ürünü Yurtiçi Kargo’ya alıcı ödemeli şekilde teslim ettim, sitelerinde de kargo ücretinin iademden kesileceği özellikle belirtilmişti.
Ürünü gönderdikten bir süre sonra Yurtiçi Kargo benimle iletişime geçerek alıcı firmanın adresinin geçersiz olduğunu, firmaya ulaşamadıklarını ve adres değişikliği yapılması ya da şubeden teslim alınması için molene ile irtibata geçmem gerektiğini bildirdi. Molene müşteri hizmetlerine büyük zorluklarla ulaştığımda, bana herhangi bir çözüm sunmadılar, sadece alakasız yeni bir iade kodu verip önceki kodda hata olabileceğini söyleyerek tekrar kargo firmasıyla görüşmemi istediler. Yurtiçi Kargo, verilen yeni kodu da kontrol etti ve yine geçersiz olduğunu, gönderinin teslim edilemediğini belirtti.
Bu süreç sonunda kargo 24 Ekim günü ürün bana geri döndü ve ben Yurtiçi Kargo şubesinden gönderiyi teslim almak zorunda kaldım. Teslimat sırasında, alıcı firmanın kendi verdiği iade koduyla ürünü teslim almayı reddetmesi ve adres bilgisinin geçersiz olması nedeniyle geri dönen kargonun ücretini ben ödedim. Yurtiçi Kargo’ya bu işlem için yaklaşık 604 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Böylece hem ürünü iade edemedim hem de molene firmasının sorumsuzluğu yüzünden geri dönen kargonun bedeli de tarafıma yansıtıldı.
Ürünün 1.444 TL olan bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini ve iade sürecinde Yurtiçi Kargo’ya ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 604 TL kargo ücretinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Molene’nin, kendi oluşturduğu iade koduyla gönderilen ürünü teslim almaması sonucu oluşan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu iki tutarın da kesinlikle tarafımdan karşılanmamasını istiyorum.
Gelişme
12.09.2026 tarihinde molene internet sitesinden 889JR6991U numaralı siparişimle kahverengi tüylü babet satın aldım. Ürün 14 Ekim’de tarafıma teslim edildi, 16 Ekim’de ise site üzerinden iade talebi oluşturdum ve talebim onaylandı. Bana SMS ile gönderilen iade kodunu kullanarak ürünü Yurtiçi Kargo’ya alıcı ödemeli şekilde teslim ettim, sitelerinde de kargo ücretinin iademden kesileceği özellikle belirtilmişti.
Ürünü gönderdikten bir süre sonra Yurtiçi Kargo benimle iletişime geçerek alıcı firmanın adresinin geçersiz olduğunu, firmaya ulaşamadıklarını ve adres değişikliği yapılması ya da şubeden teslim alınması için molene ile irtibata geçmem gerektiğini bildirdi. Molene müşteri hizmetlerine büyük zorluklarla ulaştığımda, bana herhangi bir çözüm sunmadılar, sadece alakasız yeni bir iade kodu verip önceki kodda hata olabileceğini söyleyerek tekrar kargo firmasıyla görüşmemi istediler. Yurtiçi Kargo, verilen yeni kodu da kontrol etti ve yine geçersiz olduğunu, gönderinin teslim edilemediğini belirtti.
Bu süreç sonunda kargo 24 Ekim günü ürün bana geri döndü ve ben Yurtiçi Kargo şubesinden gönderiyi teslim almak zorunda kaldım. Teslimat sırasında, alıcı firmanın kendi verdiği iade koduyla ürünü teslim almayı reddetmesi ve adres bilgisinin geçersiz olması nedeniyle geri dönen kargonun ücretini ben ödedim. Yurtiçi Kargo’ya bu işlem için yaklaşık 604 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Böylece hem ürünü iade edemedim hem de molene firmasının sorumsuzluğu yüzünden geri dönen kargonun bedeli de tarafıma yansıtıldı.
Ürünün 1.444 TL olan bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini ve iade sürecinde Yurtiçi Kargo’ya ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 604 TL kargo ücretinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Molene’nin, kendi oluşturduğu iade koduyla gönderilen ürünü teslim almaması sonucu oluşan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu iki tutarın da kesinlikle tarafımdan karşılanmamasını istiyorum.
