to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 6.769 TL İşlem Ve Kart Bilgilerinin Güvenliği İçin Acil İnceleme Talebi
24.03.2026 tarihinde saat 23:18’de Denizbank kredi kartımın (son 4 hanesi 8760) üzerinden Moka United/Zara Giyim firmasından 6.769 TL tutarında tarafımdan onaylanmamış bir işleme dair hem SMS hem de Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden bildirim aldım. Bu işlemle hiçbir alakam olmadığı halde, kart bilgilerim kullanılarak böyle bir işlem yapılmaya çalışılması beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Bildirim gelir gelmez Denizbank’ı arayarak durumu ilettim ve kartımı hemen iptal ettirdim. Müşteri temsilcisi, şu an için ekstre veya hesap hareketlerimde bu tutara dair bir yansıma görünmediğini, yine de takip etmem gerektiğini söyledi. Kartımı hiçbir aile bireyimle dahi paylaşmıyorken, bilgim ve onayım olmadan bu şekilde bir işlem denenmiş olmasını kabul edemiyorum.
Bu süreçte hem bu işlemin kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını, hem de kart bilgilerimin nasıl ve nereden sızmış olabileceği konusunda gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlerleyen saatlerde veya günlerde bu tutarla ya da benzer şekilde kartımdan herhangi bir çekim görülmesi halinde, tüm kayıtlarla birlikte ilgili resmi mercilere ivedilikle başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz sosyal mühendislik vakasından dolayı üzgün olduğumuz bildirmek isteriz. Şifrenizi kesinlikle 3. Kişiler ile paylaşmamanız gerekmektedir ve işlemlerinizde 3D güvenlik şifresinin kullanılması gerekmektedir, 24.03.2026 23:18 de sonu 8760 ile biten kartınızdan yapılan 6,769.00 TL tutarlarındaki harcama aynı gün 24.03.2026 23:140' da iptal edilmiştir. 198964 provizyon numarası ile bankanızdan işlemi sorgulatabilirsiniz. İyi günler dileriz. E.K
