to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 3.200 TL İşlem İçin Acil İade Ve Güvenlik Açıklaması Talebi
15.01.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “Moka United Livatech” adına 3.200 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Ekstrede işlem alışveriş olarak görünse de bu firmadan herhangi bir alışverişim ya da aboneliğim kesinlikle bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez, Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak hem işlemi bildirdim hem de güvenlik nedeniyle kartımın iptal edilmesini talep ettim ve kartım iptal edildi. Ancak işlemle ilgili sadece “beklemem” gerektiği söylendi; şu ana kadar tarafıma herhangi bir net bilgi ya da iade süreciyle ilgili somut bir dönüş yapılmadı.
Bilgim dışında gerçekleşen bu 3.200 TL’lik işlemin detaylı olarak incelenmesini, kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi kredi kartımın sonu 9624 ile biten kartımdan, 15.01.2026 tarihinde Moka United Livatech isimli firmaya 3.200 TL tutarında, benim onayım ve bilgim olmadan bir ödeme çekilmiştir. Bu harcamaya ait herhangi bir alışverişim veya üyeliğim bulunmamaktadır. Kartım işlem esnasında fiziksel olarak yanımdaydı ve kart bilgilerimi hiçbir kişi veya kurumla paylaşmadım.
Bu izinsiz işlemle ilgili olarak 10.02.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden harcama itirazında bulundum. Ancak itirazım olumsuz sonuçlandırıldı ve tarafıma, satın almadığım bu ürün veya hizmete ilişkin herhangi bir iade yapılmadı. Bankadan gelen yazılı yanıtta da işlemin iptal edilmeyeceği belirtilmiştir.
Benim tarafımdan gerçekleştirilmeyen bu harcamanın yeniden incelenmesini ve hesabımdan çekilen 3.200 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Tarafıma mail gelmedi telefonla da ulaşılmadı
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Satın almadığım ürün/hizmet için benden onaysız olarak kartımdan aldığınız ücretin iadesini talep ediyorum iletişime geçtiğiniz bilgisini değil
