to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 119 Bin TL İşlem Denemesi Ve Açık Provizyon Sebebiyle Güvenlik Endişesi
28.01.2026 tarihinde saat 11.00 suları civarında Garanti BBVA kredi kartımdan, Moka United üzerinden tek seferde 119 bin TL üzeri bir tutarda işlem yapılmak istenmiştir. Kart limitim yetersiz olduğu için tutar çekilememiş olsa da kartımda hâlen görünen bir açık provizyon oluşmuştur.
Bu işlemi ben yapmadım; haberim ve onayım olmadan kartımdan provizyon alınmaya çalışılması nedeniyle ciddi güvenlik endişesi yaşıyorum. Olayın ardından Garanti BBVA ile görüştüm ve 24–48 saat içinde aranacağım bilgisi verildi. Ancak bu durumun Moka United tarafındaki gerekçesini ve nasıl gerçekleştiğini de öğrenmek istiyorum.
Tekirdağ‑Çerkezköy’de gerçekleşen bu olayla ilgili olarak Moka United’ın, kartımdan bu işlem denemesinin neden ve nasıl yapıldığını detaylı şekilde açıklamasını, konu hakkında kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, kartımdaki açık provizyonun derhal geri çekilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
